تاثیر بازاریابی محتوا بر قصد خرید با نقش متغیرهای میانجی اعتماد و تعامل مشتری و متغیر تعدیل گر هوش مصنوعی

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی محتوا بر قصد خرید با نقش میانجی اعتماد و تعامل مشتری و نقش تعدیل گر هوش مصنوعی در میان مشتریان فروشگاه های آنلاین ایرانی انجام شد. روش پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری شامل مشتریان فروشگاه های آنلاین ایرانی بود که ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه محقق ساخته بود که روایی آن توسط اساتید و پایایی آن با آلفای کرونباخ تایید شد. یافته های توصیفی نشان داد میانگین بازاریابی محتوا (۷۸)، اعتماد مشتری (۷۲)، تعامل مشتری (۶۵)، قصد خرید (۷۰) و هوش مصنوعی (۶۰) از صد نمره می باشد. میانگین تعامل مشتری پایین ترین و میانگین بازاریابی محتوا بالاترین مقدار را داشت. ضریب تغییرات هوش مصنوعی (۲۷) و تعامل مشتری (۲۳) بیشتر از سایر متغیرها بود که نشان دهنده پراکندگی بالای این دو متغیر است. فروشگاه های آنلاین ایرانی در تولید محتوا و ایجاد اعتماد و قصد خرید نسبتا موفق بوده اند، اما در دو حوزه تعامل مشتری و استفاده از هوش مصنوعی با ضعف مواجه هستند. همچنین نتایج مدل معادلات ساختاری نشان داد بازاریابی محتوا بر اعتماد، تعامل و قصد خرید تاثیر مستقیم مثبت دارد و اعتماد و تعامل نقش میانجی معناداری ایفا می کنند. هوش مصنوعی نیز به عنوان متغیر تعدیل گر، روابط بین بازاریابی محتوا با اعتماد و تعامل مشتری را تقویت می کند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی محتوا ، اعتماد مشتری ، تعامل مشتری ، قصد خرید ، هوش مصنوعی