واکاوی و بررسی پیاده سازی و استانداردسازی فرآیند مدیریتی در دبیرخانه و اسناد شهرداری ها (مورد مطالعه: شهرداری های شهرستان خوی)

دبیرخانه و مدیریت اسناد در شهرداری ها به عنوان حافظه سازمانی و اداری عمل کرده و ارتباط دهنده با دیگر بخش ها می باشد که لزوم شفافیت و پاسخگویی و کارایی در خدمات شهری را می طلبد. روش تحقیق به صورت کیفی و کمی با رویکرد اکتشافی- توصیفی و از نظر هدف، کاربردی است. جامعه آماری و گردآوری اطلاعات از طریق کارشناسان دبیرخانه و مدیریت اسناد در شهرداری های شهرستان خوی می باشد که به صورت تصادفی برای جمع آوری داده ها و اطلاعات انتخاب گردید در این پژوهش می توان بر اساس سه مدل به پیشبرد اهداف کلی پرداخت که عبارتند از:۱) یکپارچگی معنایی و ساختاری (استفاده از کدهای استاندارد برای دسته بندی اسناد)، ۲) فرآیندگرایی هوشمند (استفاده از نرم افزارهای ابری مقیاس پذیر)، و ۳) حاکمیت داده (تعریف دقیق نقش ها و مسئولیت ها). نتایج پژوهش نشان داد که پیاده سازی و استانداردسازی فرآیند مدیریتی در دبیرخانه و اسناد شهرداری ها (مورد مطالعه: شهرداری های شهرستان خوی) می تواند میانگین زمان رسیدگی به نامه های وارده را ۴۰ درصد کاهش داده و خطاهای انسانی در ثبت اسناد را به صفر رسانده و دسترسی به اسناد مهم و ضروری را در کمتر از ۵ ثانیه ممکن سازد.

کلیدواژه ها:

پیاده سازی و استانداردسازی ، فرآیند مدیریتی ، دبیرخانه و اسناد ، شهرداری ، شهرستان خوی.