واکاوی تاثیر ابزارهای بازاریابی مسئولانه بر رفتار مشتریان در فروشگاه های زنجیره ای شهر کرمانشاه

مساله اصلی در این پژوهش بررسی میزان تاثیر ابزارهای بازاریابی مسئولانه بر رفتار مشتریان در فروشگاه های زنجیره ای در شهر کرمانشاه میباشد. شاید کسی تصور نمیکرد که روزی بازاریابی علاوه برسودآوری و فروش، نگران سلامت مصرف کننده نیز باشد . اما پویایی و رقابت شدید و افزایش نگرانی نسبت به محیط زیست و همچنین مﻘررات دولتی و افزایش آگاهی مشتریان ، شرکت ها را بر آن داشت که در سلامت جسمانی و روانی و پاکیزگی محیط مشتریان نیز تامل کنند (صمدی و دیگران، ۱۳۸۹). طی دهه های اخیر، جهان شاهد رشد نمایی در تعداد برنامه های بازاریابی که توسط گروه های محیط زیست گرا با هدف جلوگیری از نابودی محیط زیست فراهم ش ده، بوده است. (تاجرسن ، ۲۰۰۶). بطور کلی چنین برنامههایی بر موضوعات مرتبط با حفظ و نگهداری محیط زیست متمرکز اند و به دنبال تاثیرگذاری بر نگرش و رفتار مصرفکننده بوده اند (پاکو و راپوسو ، ۲۰۱۰). نگرانی های محیط زیستی و تﻘاضای گروه های مصرف کننده برای محصولات حامی محیط زیست، منجر به ظهور "فلسفه بازاریابی نوین" که با نام بازاریابی سبز شناخته می شود، شده است (مک دوناگ و کلارک ، ۱۹۹۵؛ پیتی و چارتر ، ۱۹۹۷). تحﻘیﻘات بین المللی نشان داده اند که مصرف کنندگان امروزه بیشتر نگران تغییرات محیطی شده و در این راستا رفتارشان را تغییر دادهاند (پاپادوپولاس و دیگران ،۲۰۱۰).

کلیدواژه ها:

بازاریابی مسئولانه ، رفتار مصرف کنندگان ، فروشگاه های زنجیره ای .