ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

افزایش وفاداری و اعتماد مشتریان در بین صاحبان کسب و کار و تاثیر آن در توسعه تجارت الکترونیکی (مورد مطالعه: فروشگاه های زنجیره ای افق کورش)

فایل این در 125 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این :
https://civilica.com/doc/2732174

چکیده :

هدف اصلی این پژوهش بررسی نقش اعتماد و وفاداری مشتریان در توسعه تجارت الکترونیکی با تمرکز بر فروشگاه های زنجیره ای افق کورش است. در فضای رقابتی امروز، اعتماد و وفاداری مشتریان به عنوان دو عامل کلیدی در موفقیت کسب وکارهای آنلاین شناخته می شوند و می توانند به طور مستقیم بر رشد و پایداری تجارت الکترونیکی تاثیرگذار باشند. روش تحقیق حاضر توصیفی - پیمایشی است و داده های مورد نیاز از طریق پرسشنامه استاندارد گردآوری شده اند. جامعه آماری شامل مشتریان فروشگاه های زنجیره ای افق کورش بوده و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی، تعداد 384 پرسشنامه تکمیل و جمع آوری گردید. برای سنجش پایایی ابزار تحقیق از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد که نتایج آن نشان دهنده پایایی مناسب پرسشنامه بود. دراین پژوهش، 384 پرسشنامه به طور تصادفی ساده بین مشتریان فروشگاه های زنجیره ای افق کورش توزیع و جمع آوری شد. به منظور تحلیل داده ها، نرم افزارهای SPSS و SMART PLS به کار گرفته شدند. در SPSS آزمون های توصیفی و پایایی اجرا گردید و در SMART PLS مدل سازی معادلات ساختاری برای بررسی روابط میان متغیرها انجام شد. این پژوهش با ارائه شواهد تجربی، اهمیت توجه صاحبان کسب وکار به اعتمادسازی و ایجاد وفاداری پایدار در مشتریان را برجسته می سازد و می تواند به عنوان راهنمایی کاربردی برای مدیران فروشگاه های زنجیره ای و فعالان حوزه تجارت الکترونیکی مورد استفاده قرار گیرد

کلیدواژه ها:

نویسندگان

حسین مظاهری

کارشناس مسئول گروه آموزش های آزاد و مجازی دانشگاه بین المللی امام خمینی (ره)

سید احمد طباطبائی

رییس اسبق دانشگاه غیاث الدین جمشید کاشانی

مراجع و منابع این :

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود لینک شده اند :
  • آقا جانی،حسنعلی،شریعتی،زینت،حسینی،ابوالحسن(1399)،تبیین روند تکاملی و مولفه های موثر بر مدل ...
  • آخوندی،حسن،سعیدی،پرویز،میقانی،سمانه(1398)،بررسی رابطه وابستگی بین شرکتی با عملکرد عملیاتی و یکپارچه ...
  • ادهمی،عبدالرضا،هاتفی،عباس(1396)،زمینه های فرهنگی توسعه اقتصادی و عوامل اجتماعی مرتبط با ...
  • احمد پور داریانی،م،ملکی،ع(1390)،کارآفرینی پیشرفته،تهران،انتشارات راه دان. ...
  • اسماعیل پور،مجید،حسینی،یعقوب،جعفر پور،یونس (1397)،چالش های پذیریش تجارت الکترونیک در کسب ...
  • [6] امیری،علی نقی،باقر جعفری،محمد،حسینی ،معصومه(1395)،بررسی عوامل موثر بر پذیریش تجارت الکترونیکی ...
  • [7] امیری،علی نقی،باقر جعفری،محمد،حسینی ،معصومه(1395)،بررسی عوامل موثر بر پذیریش تجارت الکترونیکی ...
  • [8] امیر خانی،امیر حسین،طالعی فر،رضا،فقیه،محمد باقر،فاضلی کبریا،حامد(1391)،تحللی و رتبه بندی عوامل ...
  • [9] اسماعیل پور،مجید،حسینی،یعقوب،جعفر پور،یونس (1397)،چالش های پذیریش تجارت الکترونیک در کسب ...
  • [10] بهمنی،وحید،بهمنی،فائزه(1395)،بررسی بکار گیری تجارت الکترونیکی بین بنگاهی در شرکت های ...
  • [11] تاج زاده نمین، ابوالفضل،الهیاری، سمیرا، تاج زاده نمین، آیدین(1389)،بررسی وفاداری ...
  • [12] تیموری ،ه،چگینی،م،سدهی ،ح (1395)،بررسی عوامل موثر بر فرایند شکل گیری ...
  • [13] حیدری،ح،موسی خانی،م(1394)،توسعه مدل عوامل موثر بر رضایت مشتریان در بانکداری ...
  • [14] جوزدانی،مریم،مظفری،سعید(1398)،پذیریش بلاک چین به عنوان یک رورت در تجارت الکترونیک،سال3،شماره16،صص88-96 ...
  • [15] رحیم نیا،فریبرز،فاطمی،زهرا(1391)،بررسی نقش واسط ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری ...
  • [16] رجبی،احمد(1396)،مدل سازی متغیر های اقتصادی بر فضای کسب و کار،فصلنامه ...
  • [17] رادفر ،رضا،شهابی،علی(1394)،تحلیل تاثیر تبلیغات اینترنتی بر بازار صنعتی در ایران ...
  • [18] شیر خدایی،م،نجات،س،اکبری،ا(1394)،بررسی تاثیر تاکتیک های بازاریابی رابطه مند بر رضایت ...
  • [19] سبزئی،علیرضا،حسینی،علی،بندر خانی،مهدی(1393)، بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتری،مدیریت صنعتی،دوره9،صص73-83. ...
  • سوئد برگ، ریچارد،گرانوونر،مارک(1395)،جامعه شناسی اقتصادی، ساخت اجتماعی و کنش اقتصادی،مترجم،علی ...
  • [20] سیدی،سیده سمانه(1401)، بررسی تاثیر اعتماد مشتری بر وفاداری مشتری به ...
  • [21] عسکری فر، کاظم،رونقی،محمد حسین،ره نهورد،ریحانه(1398)،شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر ...
  • [22] علی نژاد،منوچهر(1397)،درآمدب بر جامعه شناسی اقتصادی، انتشارات دانشگاه یزد. ...
  • [23] عرب،محبوبه،میثم شیرخدایی،فاطمه،گلی فیروزجائی، علی(1398)، عوامل موثر بر وفاداری مشتری،با نقش ...
  • [24] فلاح،احمد،حامدی،ارکیده(1400)،ارزیابی اثر مشارکت، تعهد و اعتماد مشتری بر وفاداری مشتریان ...
  • [25] قربی،سیده سمیه،قاسمی نامقی،محمد(1398)،بررسی تاثیر بازاریابی چریکی بر قصد خرید مشتری ...
  • [26] گیدنز،آنتونی،ساتن،فیلیپ(1395)،جامعه شناسی،جلد دوم، مترجم: هوشنگ نائبی، نشر نی. ...
  • [27] موسوی،الهام،اخوان،زینب،امامی،مرتضی(1396)،شناسایی عوامل موثر بر وفاداری مشتری در حوزه بانکداری، سومین ...
  • [28] میرزایی،ندا(1395)،بررسی عوامل موثر بر فرایند شکل گیری وفاداری الکترونیکی مشتریان،ششمین ...
  • [29] موحدی،رضا(1400)،تحلیل راهکار های توسعه کسب و کار های الکترونیک در ...
  • [30] منصوری،ه(1392)،نحوه طراحی سیستم های اندازه گیری عملکرد، پژوهش های اقتصادی، ...
  • [31] یاری، بهروز(1395)، بررسی عوامل موثر بر توسعه کسب و کار ...
  • [32] ناظمی،شمس الدین،سعادیت یار،فهیمه سادات(1392)،نقش متغیر های شهرت و نوآوری بر ...
  • [33] نجفی،جت الله(1392)، بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر وفاداری ...
  • [34] هوشمندی نیا، شهرزاد، حمدی،کریم، محبی،سراج الدین، زمانی مقدم، افسانه(1401)، قدرت ...
  • [35] نوروزی،نیو،رحیمی،بدر،بیتا،سعیدائی،هانیا(1391)،تجارت الکترونیک و توسعه بخش کشاورزی،بازیابی شده در27اردیبهشت 1391. ...
  • Ainiyah, S. M., Nelloh, L. A. M., & Sjahrifa, C ...
  • Alamdar Youli, Farshad, et al. "Designing a Sustainable Business Model ...
  • Almajali, A., Alamro, S. and Al-Soub, Y., (2012). Factors affecting ...
  • Aspara, J., Lamberg, J. A., Laukia, A., & Tikkanen, H. ...
  • AL-Hinn, D., and Adaileh M.J. (2018). “The Role of e-Business ...
  • Angelakopoulos, G. and Mihiotis, A. 2011. “E-banking: challenges and opportunities ...
  • Aaker, J. L. (1997). "Dimensions of brand personality". Journal of ...
  • Azuayi, R. (2016). “Internationalization Strategies for Global Companies: A Case ...
  • Al-Debei, M. M., & Avison, D. (2017). Developing a unified ...
  • Bowen, J. T. and Shoemaker, S. (1998). Loyalty: A strategic ...
  • Berglund, H & Sandström, C. 2013. Business model innovation from ...
  • Brzozowskaa, A., and Bubel, B. (2015). “E-business as a New ...
  • Bianchi, C., Marinković, M., and Cosenz, F. (2013). “A Dynamic ...
  • https://proceedings.systemdynamics.org/2013/proceed/papers/P1225.pdf ...
  • Clarysse, B., & Yusubova, A. (2014). Success factors of business ...
  • Carraresi, L., & Broring, S. (2021). How does business model ...
  • Chen, J., Tang, Y., and Jinyu, Y. (2018). “A Survey ...
  • Chumpitaz Caceres, R. & Paparoidamis, N. G. (2007). Service quality, ...
  • Casadesus-Masanell, R., & Ricart, J. E. (2011). How to design ...
  • Choshin, M., & Ghaffari, A. (2017). An investigation of the ...
  • Dutta, K., and Dutta, A. (2009). Customers’ expectations and perceptions ...
  • Dennis. R, Owenson.G, “Rep on the Roll: A Peer-to-Peer Reputation ...
  • Dasilva, C. M., & Trkman, P. (2014). Business model: What ...
  • Dick, A.S. and Basu, K. (1994), “Customer loyalty: toward an ...
  • Egblopeali, A. Y. and Aimin, W. (2011). Reoseurly on Effects ...
  • Festervand, T. A., & Forrest, J. E. (1991). Small business ...
  • Farrington, D. E., Stuart, A., Carraher, S. M., and Cash, ...
  • Gonçalves, Sara Martins. Silva, Rui Vinhas da. Teixeira, Natália. (2018). ...
  • Gartner, W., Starr, J., & Bhat, S. (1999). Predicting new ...
  • Gefen, D., Karahanna, E. and Straub, D.W. (2003). Trust and ...
  • Gravells, J. (2006). Mentoring start-up entrepreneurs in the East Midlands– ...
  • Hu, Y. (2014). An investigation on the linkage between purchase ...
  • Hajli, N. (2015). Social commerce constructs and consumer's intention to ...
  • Henari, T.F, Mahboob, R. (2008), “E-commerce in Bahrain: the Nontechnical ...
  • Han, H. & Hyun, S. (2013). Image congruence and relationship ...
  • Head، Milena Hassanein، Khaled (.2002) "Trust in e-Commerce: Evaluating the ...
  • Hong, I. B. & Cha, H. S. (2013). The mediating ...
  • Haaker, T., Bouwman, H., Janssen, W., & de Reuver, M. ...
  • Ito, Yoshihiro. (2018). Interorganizational Business Development Utilizing Legitimacy for Resource ...
  • https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2018.04.002. ...
  • Iizuka, K., Iizuka, Y. & Suematsu, C. (2013). E-business process ...
  • Jaroensrisomboon, N. (2018). The relationship between perceived service quality, switching ...
  • Jones, T. & Taylor, S.F. (2007). The conceptual domain of ...
  • Janita, I. & Chong, W. K. (2013). Barriers of b2b ...
  • Jean, E., & Audet, J. (2012). The role of mentoring ...
  • Kaplan, S. 2012. The Business Model Innovation Factory: How to ...
  • Karkowska, R. (2019). "Business model as a concept of sustainability ...
  • Kim, S. & Park, H. (2013). Effects of various characteristics ...
  • Kandampully, J., and Suhartanto, D. (2000). Customer loyalty in the ...
  • Kang, J & Tang, L & Fiore, A.M (2014), Consumer ...
  • Kandampully, J., Zhang, T., & Bilgihan, A. (2015). Customer loyalty: ...
  • Konjkav Monfared, A. R., Rezaei Dolatabadi, H., & Mahmoodi Meimand, ...
  • Kaplan, B., Ul Haque, M. I., & Dalioglu, P. (2018). ...
  • Kim, J., Jin, B., & Swinney, J. (2009). The role ...
  • Kumar, V. & Shah, D. (2004). Building and sustaining profitable ...
  • Lopez-Nicilas, C. & Merono- Cerdan, A. (2011). Strategic Knowledge management, ...
  • ladd, T. (2018). Does the business model canvas drive venture ...
  • Liu, P., & Bell, R. (2019). Exploration of the initiation ...
  • Moody, Gregory D. Galletta, Dennis F., Lowry, Paul Benjamin, 2014, ...
  • Moriset, B. (2018). “E-Business and e-Commerce, HAL Id: halshs-01764594, First ...
  • Martinez-Moyano, I.J., and Richardson, G.P. (2013). “Best practices in system ...
  • Manouselis, N.; Konstantas, A.; Palavitsinis, N. Costopoulou, C.; Sideridis, A. ...
  • Morris, M., Schindehutte, M., & Allen, J. (2005). The entrepreneur's ...
  • Marodon, R. (2022). "Can development banks step up to the ...
  • Nusair, K., & Kandampully, J. (2008). The antecedents of customer ...
  • Nefti, Samia Meziane, Farid ؛ Kasiran، Khairudin (2006) "A Fuzzy ...
  • Ndubisi, N. O. (2003). Service quality: understanding customer perceptions and ...
  • Prentice, C. & Loureiro, S. M. C. (2017). An asymmetrical ...
  • Rasmussen R. Creating and capturing value in the biopharmaceutical sector ...
  • Ramnarain, T. D. and M. T. Pillay (2016). "Designing sustainable ...
  • Razak, N. S. A., Marimuthu, M., Omar, A. & Mamat, ...
  • Roy, M.C ؛ (Dewit, O ؛ Aubert, B.A. (2001) The ...
  • Sousa, B. M., & Alves, G. M. (2020). The role ...
  • Szopinski, D., Schoormann, T., John, T., Knackstedt, R., & Kundisch, ...
  • Subramaniam, Mohan, Bala Iyer, and Venkat Venkatraman. "Competing in digital ...
  • Steinhöfel, E, Kohl, H & Orth, R. 2016. Business Model ...
  • Saila Saraniemi. (2010) Destination brand identity development and value system. ...
  • Santa, R., MacDonald, J. B., & Ferrer, M. (2019). The ...
  • Tsai, K. H. (2019). Collaborative Networks and Product Innovation Performance: ...
  • Tsai, H.-H. (2015). The research trends forecasted by bibliometric methodology: ...
  • Valverde, R., and Saadé, R.G. (2015). “The Effect of E-Supply ...
  • Wang, Y., Min, Q. & Han, S. (2016). Understanding the ...
  • Yan, S. R., Zheng, X. L., Wang, Y., Song, W. ...
  • Yip, A. W. and N. M. Bocken (2018). "Sustainable business ...
  • Yazdani Zangane, M., & Khosravipour, B. (2011). The factors affecting ...
  • Zhao. A. L., Koenig-Lewis, N., Hanmer-Lloyd, S. & Ward, P. ...
  • Zarakas, William P. "Two-sided markets and the utility of the ...
  • Zott, C., Amit, R. & Massa, L. (2011). The business ...
  • Zott, C. and Amit, R. (2010). Business Model Design: An ...
  • Zhu, K. Kraemer, KI. (2005). Post-adoption variations in usage and ...
    • نمایش کامل مراجع