هوشمندسازی نظام مدیریت درآمد و ارتقای شفافیت و پایداری مالی در سازمان های تابعه شهرداری: مطالعه موردی سازمان ساماندهی مشاغل شهری و فرآورده های کشاورزی شهرداری شیراز

سازمان های تابعه شهرداری ها به دلیل تنوع منابع درآمدی، تعدد مراکز وصول و پراکندگی جغرافیایی مراکز خدمات، با چالش های ساختاری در زمینه شفافیت مالی، کارایی وصول و پایداری درآمد مواجه اند. هوشمندسازی نظام مدیریت درآمد، به عنوان رویکردی فناورانه مبتنی بر اتوماسیون فرآیندها، پایش برخط تراکنش ها و یکپارچه سازی داده های مالی، ظرفیت آن را دارد که این چالش ها را به طور هم زمان کاهش دهد. پژوهش حاضر با هدف تحلیل اثر هوشمندسازی نظام مدیریت درآمد بر شفافیت، کارایی وصول و پایداری مالی در سازمان ساماندهی مشاغل شهری و فرآورده های کشاورزی شهرداری شیراز انجام شده است. روش پژوهش از نوع شبه آزمایشی با طرح پیش آزمون-پس آزمون همراه با گروه گواه است. داده های مالی هشت دوره سه ماهه (چهار دوره پیش از استقرار و چهار دوره پس از استقرار سامانه) برای دو گروه سازمان های تابعه شهرداری شیراز تحلیل شده است. شاخص های اندازه گیری شده شامل نرخ وصول درآمد (CRR)، شاخص شفافیت درآمدی (RTI)، نسبت هزینه وصول به درآمد (CER)، شاخص پایداری درآمدی (ISI) و نرخ شکایات مالی شهروندان (FCR) است. برای تحلیل داده ها از آزمون تحلیل کوواریانس (ANCOVA)، آزمون t زوجی، ضریب همبستگی پیرسون و محاسبه اندازه اثر (Cohen’s d) استفاده شد. نتایج نشان می دهد که هوشمندسازی نظام مدیریت درآمد موجب افزایش معنادار نرخ وصول درآمد (از میانگین ۷۱.۳ به ۸۹.۷ درصد، p <۰.۰۱ ، d =۱.۵۸) و شاخص شفافیت درآمدی (از ۵۲.۶ به ۸۱.۴، p <۰.۰۱ ، d =۱.۷۳) شده است. نسبت هزینه وصول به درآمد از ۱۴.۸ به ۸.۳ درصد کاهش یافت (p <۰.۰۱ ، d = -۱.۳۵) و شاخص پایداری درآمدی از ۴۸.۲ به ۶۷.۹ ارتقا یافت (p <۰.۰۱ ، d = ۱.۲۹). نرخ شکایات مالی شهروندان نیز از ۱۸.۴ به ۷.۲ مورد در هر دوره کاهش یافت (p <۰.۰۱ ، d =-۱.۴۱). تحلیل کوواریانس با کنترل اثر پیش آزمون، تفاوت معناداری میان گروه آزمایش و گواه در تمامی شاخص ها تایید کرد (p <۰.۰۱). یافته ها بر ضرورت سرمایه گذاری در زیرساخت دیجیتال، توانمندسازی نیروی انسانی و طراحی سازوکارهای نظارتی برخط برای تحقق پایداری مالی در سازمان های تابعه شهرداری تاکید دارد.

کلیدواژه ها:

هوشمندسازی مدیریت درآمد ، شفافیت مالی ، پایداری درآمدی ، سازمان های تابعه شهرداری ، اتوماسیون وصول ، شهرداری شیراز