بررسی تاثیر بازاریابی اخلاقی و غیراخلاقی بر عملکرد مالی و غیرمالی سازمان ساماندهی مشاغل شهری و فرآورده های کشاورزی شهرداری شیراز

هدف این پژوهش، بررسی تاثیر بازاریابی اخلاقی و غیراخلاقی بر عملکرد مالی و غیرمالی سازمان ساماندهی مشاغل شهری و فرآورده های کشاورزی شهرداری شیراز است. این مطالعه از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی-پیمایشی از نوع همبستگی است. جامعه آماری شامل از مدیران، کارشناسان مالی و کارشناسان بازاریابی سازمان مذکور بود که با استفاده از فرمول کوکران، حجم نمونه ۴۰ نفر تعیین و از طریق نمونه گیری طبقه ای نسبی انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه استاندارد مبتنی بر طیف پنج گزینه ای لیکرت بود که روایی محتوایی آن توسط پنج نفر از اساتید متخصص تایید و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ (α = ۰.۸۹۶) و پایایی ترکیبی تایید شد. برای تحلیل داده ها، از روش های آمار توصیفی و استنباطی شامل ضریب همبستگی پیرسون، تحلیل رگرسیون چندگانه سلسله مراتبی و مدل سازی معادلات ساختاری با نرم افزارهای SPSS و Smart PLS استفاده شد. یافته ها نشان داد که بازاریابی اخلاقی بر عملکرد مالی (β= ۰.۵۴۲, p < ۰.۰۰۱) و عملکرد غیرمالی (β= ۰.۶۱۸, p < ۰.۰۰۱) تاثیر مثبت و معنادار دارد. در مقابل، بازاریابی غیراخلاقی بر عملکرد مالی (β= -۰.۳۸۷, p < ۰.۰۰۱) و عملکرد غیرمالی (β= -۰.۴۵۲, p < ۰.۰۰۱) تاثیر منفی و معنادار داشت. همچنین نتایج تحلیل رگرسیون سلسله مراتبی نشان داد که متغیرهای اخلاقی توانستند ۳۸.۴ درصد از واریانس عملکرد مالی و ۴۶.۷ درصد از واریانس عملکرد غیرمالی را تبیین کنند. نتایج تحلیل مسیر نیز حاکی از آن بود که اعتماد عمومی و رضایت شهروندان به عنوان متغیرهای میانجی، نقش واسطه ای جزئی در رابطه بین بازاریابی اخلاقی و عملکرد سازمانی ایفا می کنند. بر اساس یافته ها، پیشنهاد می شود سازمان مورد مطالعه، چارچوب اخلاقی جامعی برای فعالیت های بازاریابی تدوین و برنامه های آموزشی مرتبط با اخلاق حرفه ای را در دستور کار قرار دهد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی اخلاقی ، بازاریابی غیراخلاقی ، عملکرد مالی ، عملکرد غیرمالی ، سازمان ساماندهی مشاغل شهری ، شهرداری شیراز