بررسی اثر داشبوردهای مالی تعاملی شهرداری بر مشارکت هوشمند شهروندان: مطالعه موردی شهرداری منطقه ۲ شهرداری شیراز

در عصر هوشمندسازی مدیریت شهری، شفافیت مالی و تعامل شهروندان با فرآیندهای تصمیم گیری شهرداری به یکی از ارکان حکمروایی شهری پایدار تبدیل شده است. این پژوهش با هدف بررسی اثر داشبوردهای مالی تعاملی شهرداری بر مشارکت هوشمند شهروندان در شهرداری منطقه ۲ شهرداری شیراز انجام شده است. اهمیت موضوع در آن است که افزایش مشارکت شهروندان از طریق ابزارهای دیجیتال و داشبوردهای مالی، می تواند در بهبود اعتماد عمومی، افزایش دقت در تخصیص منابع و ارتقای کیفیت خدمات شهری نقش اساسی ایفا کند. روش تحقیق در این مطالعه، ترکیبی (کمی و کیفی) بوده و داده ها از طریق پرسشنامه استاندارد، مصاحبه نیمه ساختاریافته با کارشناسان و مدیران شهرداری و داده های ثانویه (گزارش های عملکرد مالی و آمارهای مشارکت شهروندی) جمع آوری شده اند. جامعه آماری پژوهش ۱۰۸ نفر از شهروندان، کارشناسان و مدیران شهرداری منطقه ۲ بوده و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده، ۸۵ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای تحلیل داده ها از آزمون های آماری شامل همبستگی پیرسون، تحلیل مسیر و مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) با استفاده از نرم افزارهای SPSS و SmartPLS بهره گرفته شده است. نتایج کلیدی پژوهش نشان می دهد که داشبوردهای مالی تعاملی تاثیر مثبت و معناداری بر افزایش شفافیت مالی، تقویت اعتماد عمومی و ارتقای مشارکت هوشمند شهروندان دارند. به ویژه، شاخص های مانند دسترسی ساده به اطلاعات مالی، قابلیت های تعاملی داشبورد (مانند نظرسنجی، امکان پیشنهادهای شهروندی و نمایش تصویری داده ها) و سطح آگاهی شهروندان از این داشبوردها، از مهم ترین عوامل موثر بر مشارکت هوشمند هستند. همچنین، یافته ها حاکی از آن است که رابطه بین داشبوردهای مالی تعاملی و مشارکت هوشمند شهروندان، به صورت مستقیم و همچنین از طریق نقش میانجی شفافیت مالی و اعتماد عمومی، معنا می گیرد. پیامدهای پژوهش برای مدیریت شهری شیراز و سایر شهرهای ایران شامل ضرورت توسعه و به کارگیری داشبوردهای مالی تعاملی، طراحی کاربرپسند و قابل دسترس برای شهروندان، و ترویج فرهنگ مشارکت شهروندی از طریق ابزارهای دیجیتال است. در نهایت، این مطالعه می تواند به عنوان مبنایی برای سیاست گذاری های آینده در حوزه حکمروایی هوشمند شهری و مشارکت الکترونیکی شهروندان در ایران مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

داشبوردهای مالی تعاملی ، مشارکت هوشمند شهروندان ، حکمروایی شهری هوشمند ، شفافیت مالی در شهرداری ، شهرداری منطقه ۲ شیراز ، مشارکت الکترونیکی