بررسی تاثیر بازاریابی محتوایی بر قصد خرید مشتریان در کسب و کارهای الکترونیکی با تعدیلگری اعتماد آنلاین و کیفیت ادراک شده

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی محتوایی بر قصد خرید مشتریان در کسب و کارهای الکترونیکی با نقش تعدیلگری اعتماد آنلاین و کیفیت ادراک شده انجام شده است. روش پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان کسب و کارهای الکترونیکی در سال تحصیلی ۱۴۰۵-۱۴۰۴ بود که با استفاده از روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس، تعداد ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه استاندارد بود که روایی آن از طریق روایی محتوایی و سازه ای و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی تایید شد. تجزیه و تحلیل داده ها با روش مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزارهای آماری انجام گرفت. یافته های پژوهش نشان داد که بازاریابی محتوایی بر قصد خرید مشتریان تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین اعتماد آنلاین و کیفیت ادراک شده به عنوان متغیرهای تعدیلگر، رابطه بین بازاریابی محتوایی و قصد خرید مشتریان را تقویت می کنند. نتایج حاکی از آن است که در سطوح بالای اعتماد آنلاین و کیفیت ادراک شده، تاثیر بازاریابی محتوایی بر قصد خرید مشتریان قوی تر است. علاوه بر این، یافته ها نشان داد که بازاریابی محتوایی از طریق افزایش آگاهی مشتری، کاهش عدم اطمینان، ایجاد اعتماد و شکل دهی نگرش مثبت، فرآیند تصمیم گیری خرید را به طور معناداری تحت تاثیر قرار می دهد. نتایج پژوهش بر اهمیت طراحی استراتژی های بازاریابی محتوایی ارزشمند و مرتبط در کسب و کارهای الکترونیکی تاکید دارد. کسب و کارهای الکترونیکی می توانند با تولید و توزیع محتوای باکیفیت، اعتماد آنلاین مشتریان را تقویت کرده و ادراک آنان از کیفیت محصولات و خدمات را بهبود بخشند تا بدین ترتیب قصد خرید مشتریان را افزایش دهند. این پژوهش با ارائه چارچوبی جامع از روابط بین بازاریابی محتوایی، اعتماد آنلاین، کیفیت ادراک شده و قصد خرید، به ادبیات موجود در حوزه بازاریابی دیجیتال و رفتار مصرف کننده آنلاین کمک می کند و توصیه های عملی برای مدیران کسب و کارهای الکترونیکی ارائه می دهد. نتایج این پژوهش برای مدیران بازاریابی کسب و کارهای الکترونیکی حاوی دلالت های عملی مهمی است که می تواند به تدوین استراتژی های موثرتر برای جذب و حفظ مشتریان کمک کند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی محتوایی ، قصد خرید ، کسب و کار الکترونیکی ، اعتماد آنلاین ، کیفیت ادراک شده.