بررسی تاثیر فناوری هوش مصنوعی و واقعیت ترکیبی تعاملی بر درگیری مشتریان

هدف: در راستای اهمیت روزافزون بازاریابی دیجیتال و فناوری های نوین، این مطالعه به بررسی تاثیر هوش مصنوعی و واقعیت ترکیبی بر تایید، وفاداری و قصد خرید مشتریان پرداخته است. روش: پژوهش حاضر نوعی تحقیق کاربردی بوده و از حیث گردآوری اطلاعات در دسته توصیفی پیمایشی قرار می گیرد. برای بررسی اهداف و فرضیه ها و پاسخگویی به سوالات، تمامی کاربران اپلیکیشن اسنپ فود به عنوان جامعه آماری انتخاب گردیده و داده های پژوهش از طریق روش های میدانی و نمونه گیری تصادفی، به وسیله پرسشنامه الکترونیکی جمع آوری شدند. به وسیله نرم افزار G*POWER تعداد اعضای نمونه برابر با عدد ۲۵۵ به دست آمد که این تعداد با ارسال لینک پرسشنامه به افراد جامعه جمع آوری گردید. در نهایت پس از جمع آوری پرسشنامه ها، داده ها با نرم افزار SPSS و لیزرل مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفتند. یافته ها: یافته ها نشان دهنده آن است که کیفیت هوش مصنوعی در واقعیت ترکیبی بر غوطه وری در واقعیت ترکیبی، لذت بردن از واقعیت ترکیبی و تجربه بدیع تاثیر دارد. همچنین غوطه وری سه بعدی واقعیت ترکیبی بر غوطه وری در واقعیت ترکیبی تاثیرگذار است. بنابراین تمامی فرضیات این پژوهش به جز دو فرضیه تاثیر لذت بردن از واقعیت ترکیبی بر درگیری مصرف کننده و تاثیر تجربه بدیع بر درگیری مصرف کننده مورد قبول واقع گردید. نتیجه گیری: هوش مصنوعی می تواند تاثیر قابل توجهی در غوطه ور شدن در زمینه های مختلف داشته باشد. هوش مصنوعی می تواند تجربیات تعاملی و همه جانبه را ارائه دهد که می تواند به افزایش تعامل و انگیزه کمک کند. بنابراین به مدیران کسب وکارها توصیه می شود که از هوش مصنوعی و تشخیص گفتار استفاده نمایند تا مصرف کنندگان بتوانند با خرده فروش ها در ارتباط باشند و به توسعه مهارت های ارتباطی و شنیداری مصرف کنندگان کمک گردد.

کلیدواژه ها:

خرده فروشی ، درگیری مصرف کننده ، واقعیت ترکیبی ، هوش مصنوعی