بررسی پیشایندها و پیامدهای کیفیت ارتباط واردکننده و صادرکننده (موردمطالعه واردکنندگان قطعات لوازم یدکی شهر بوشهر)

هدف تحقیق حاضر بررسی پیشایندها و پیامدهای کیفیت ارتباط واردکننده و صادرکننده در مورد واردکنندگان قطعات لوازم یدکی شهر بوشهر است. این پژوهش ازنظر هدف کاربردی، ازنظر زمان روش توصیفی- پیمایشی و به لحاظ رویکرد داده ها «کمی» است. جامعه شامل واردکنندگان و صادرکنندگان قطعات لوازم یدکی خودرو شهر بوشهر بوده که با روش سرشماری انجام گرفت و ۱۰۰ نفر نمونه بدست آمد. ابزار گردآوری تحقیق پرسش نامه بوده و از پیشینه پژوهش استخراج گردید که پایایی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفته و مقدار این شاخص برای همه سازه های تحقیق از آستانه قابل قبول ۷/۰ محاسبه شد. برای تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده از دو بسته آماری SPSS ۲۶ و SMARTPLS ۳ بترتیب برای دو بخش آماره توصیفی و آماره استنباطی کمک گرفته شد. یافته ها نشان داد که متعیرهای فرصت طبی، تعارض، ارتباط، انطباق و فاصله فرهنگی روی کیفیت رابطه واردکننده و صادرکننده  تاثیر گذار است. همچنین تایید شد کیفیت رابطه تاثیر معنادار و قوی روی عملکرد ارتباطی و عملکرد مالی واردکننده و صادرکننده  دارد. در آخر پیشنهادهایی برای مدیران و کارشناسان واردکننده و صادرکننده ارائه شد که می توان به استقرار سیستم های پایش و اعتبار سنجی جهت مهار فرصت طلبی، نهادینه سازی پروتکل های مدیریت تعارض در قراردادها و ارتقای ابزارهای ارتباطی هوشمند و مستمر اشاره کرد.

کلیدواژه ها:

پیشایند ، پیامد ، کیفیت ارتباط ، واردکننده ، صادرکننده