نقش میانجی اثربخشی فرآیندهای نظارت و نقش تعدیل کننده بلوغ دیجیتال و فرهنگ سازمانی در تاثیر عوامل پیش بین بر کارایی نظارت نوین در شرکت های بیمه

پژوهش حاضر با هدف تبیین اثر عوامل پیش بین بر کارایی نظارت نوین در شرکت های بیمه، با تاکید بر نقش میانجی اثربخشی فرآیندهای نظارت نوین و نقش تعدیل کننده بلوغ دیجیتال و فرهنگ سازمانی انجام شده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی–همبستگی است و با استفاده از رویکرد مدل سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی (PLS-SEM) انجام گرفته است. جامعه آماری پژوهش شامل مدیران، کارشناسان فناوری اطلاعات، کارشناسان نظارت و ارزیابی عملکرد و مسئولان واحدهای مرتبط با فناوری و نظارت در ۳۳ شرکت بیمه کشور است که تعداد آن ها ۱۶۵ نفر برآورد شد. بر اساس فرمول کوکران، حجم نمونه ۱۱۶ نفر تعیین و پرسشنامه ها به صورت تصادفی توزیع گردید. داده ها با نرم افزار SmartPLS تحلیل شدند. یافته های پژوهش نشان داد عوامل پیش بین شامل تحول دیجیتال نظارتی، امنیت و حاکمیت داده و یکپارچگی زیرساخت اطلاعاتی، تاثیر مثبت و معناداری بر اثربخشی فرآیندهای نظارت نوین و در نهایت بر کارایی نظارت نوین دارند. همچنین، اثربخشی فرآیندهای نظارت نوین نقش میانجی معناداری در ارتباط میان عوامل پیش بین و کارایی نظارت ایفا می کند. نتایج مربوط به اثرات تعدیل کننده بیانگر آن است که بلوغ دیجیتال و فرهنگ سازمانی، شدت روابط بین متغیرها را به طور معناداری تقویت می کنند؛ به گونه ای که بیشترین اثر تعدیلی به رابطه فرهنگ سازمانی و اثربخشی فرآیندهای نظارت نوین اختصاص دارد. بر این اساس، تمرکز همزمان بر ارتقای بلوغ دیجیتال، تقویت فرهنگ سازمانی نوآور و توسعه زیرساخت های اطلاعاتی یکپارچه می تواند نقش موثری در بهبود کارایی نظارت نوین در صنعت بیمه ایفا کند.

کلیدواژه ها:

اثربخشی فرآیندهای نظارت نوین ، بلوغ دیجیتال ، فرهنگ سازمانی ، کارایی نظارت ، صنعت بیمه