بررسی تاثیر عوامل ایمنی، بهداشت و محیط زیست بر رضایتمندی گردشگران سلامت (مطالعه موردی: بیمارستان محب کوثر تهران)

با رشد صنعت گردشگری سلامت و تشدید رقابت میان کشورها برای جذب بیماران بین المللی، توجه به کیفیت خدمات درمانی و رعایت اصول ایمنی، بهداشت و محیط زیست (HSE) به یکی از عوامل کلیدی موفقیت در این حوزه تبدیل شده است. پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر عوامل HSE بر رضایتمندی گردشگران سلامت در بیمارستان محب کوثر تهران انجام شده است. این پژوهش کاربردی با روش توصیفی–تحلیلی و از نوع پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق را بیماران بین المللی بیمارستان محب کوثر در پاییز ۱۴۰۴ تشکیل داده اند که با روش نمونه گیری در دسترس، ۳۰ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها شامل پرسشنامه محقق ساخته و همچنین پرسشنامه استاندارد رضایتمندی گردشگران سلامت بود. روایی ابزارها با نظر خبرگان و پایایی آن ها با ضریب آلفای کرونباخ تایید شد. تحلیل داده ها با استفاده از آمار توصیفی، آزمون t تک نمونه ای، ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی چندگانه و به کمک نرم افزار SPSS انجام گرفت. نتایج پژوهش نشان داد که بین عوامل HSE و رضایتمندی گردشگران سلامت رابطه ای مثبت و معنادار وجود دارد. در میان مولفه ها، بعد بهداشت محیط و کنترل عفونت بیشترین و معنادارترین تاثیر را بر رضایتمندی گردشگران سلامت داشته است. همچنین نتایج رگرسیون نشان داد که این عوامل قادرند بخش قابل توجهی از تغییرات رضایتمندی گردشگران سلامت را تبیین نمایند. بر این اساس، ارتقای استانداردهایHSE ، به ویژه در حوزه بهداشت محیط و کنترل عفونت، می تواند نقش موثری در بهبود تجربه درمانی، افزایش رضایتمندی و تقویت جایگاه رقابتی مراکز درمانی در صنعت گردشگری سلامت ایفا کند.

کلیدواژه ها:

ایمنی بهداشت و محیط زیست ، رضایتمندی ، کیفیت خدمات درمانی ، گردشگری سلامت ، مدیریت محیط زیست