ارائه مدل انعطاف پذیری منابع انسانی در صنعت بانکداری به روش تحلیل مضمون

با توجه به تغییرات سریع محیطی، تحول دیجیتال و افزایش رقابت در نظام بانکی، شناسایی ابعاد مختلف انعطاف پذیری شغلی کارکنان از اهمیت ویژه ای برخوردار است ازاین رو هدف ارائه مدل انعطاف پذیری منابع انسانی در صنعت بانکداری است. پژوهش حاضر با رویکردی کیفی و از نظر هدف جزو پژوهش های کاربردی و با استفاده از روش تحلیل مضمون انجام شد. خبرگان شامل اساتید هیئت علمی مدیریت دولتی و همچنین مدیران بانکی بودند و همچنین مصاحبه شوندگان شامل، ۱۵ نفر که به روش نمونه گیری گلوله برفی تا رسیدن به سطح اشباع نظری انتخاب شدند. داده ها با استفاده از مصاحبه نیمه ساختاریافته گردآوری شد. برای اطمینان از روایی و پایایی ، یافته ها به تایید مصاحبه شوندگان رسید. به منظور تحلیل داده ها نیز از روش براون و کلارک با نرم افزار تحلیل داده های کیفی مکس کیودآ انجام گردید.یافته ها حاصل از تحلیل مصاحبه شامل ۱۵۰ کد باز ، ۱۶ مضمون پایه ، ۸ مضمون سازمان دهنده و ۱ مضمون فراگیر شناسایی شدند. که شامل «انعطاف پذیری شایستگی حرفه ای»، «انعطاف پذیری رفتاری»، «انعطاف پذیری مهارتی»، «انعطاف پذیری دانشی»، «انعطاف پذیری ارتباطی»، «انعطاف پذیری وظیفه ای»، «انعطاف پذیری زمانی» و «انعطاف پذیری ساختاری–فرهنگی» است.این مدل ارائه شده در نهایت، می توان نتیجه گرفت که ارتقای انعطاف پذیری منابع انسانی، نقش تعیین کننده ای در بهبود عملکرد سازمانی، افزایش بهره وری و ارتقای کیفیت خدمات بانکی ایفا می کند.

کلیدواژه ها:

انعطاف پذیری منابع انسانی ، صنعت بانکداری ، شایستگی حرفه ای ، تحلیل مضمون