تبیین تاثیر عملکرد کلانتری بر اعتماد عمومی و احساس امنیت شهروندان با تاکید برمناطق جنوبی شهر تهران

احساس امنیت و اعتماد عمومی از مهم ترین شاخص های ارزیابی اثربخشی عملکرد پلیس در جوامع شهری محسوب می شوند و کلانتری ها به عنوان نزدیک ترین واحد انتظامی به شهروندان، نقش تعیین کننده ای در ارتقای این مولفه ها دارند. پژوهش حاضر با هدف تبیین تاثیر عملکرد کلانتری بر اعتماد عمومی و احساس امنیت شهروندان در مناطق جنوبی شهر تهران انجام شد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و با رویکرد آمیخته اکتشافی متوالی انجام شد.در بخش کیفی، داده ها از طریق مصاحبه نیمه ساختاریافته با ۱۵ نفر از خبرگان انتظامی و علوم اجتماعی گردآوری و با روش تحلیل مضمون براون و کلارک در نرم افزارمکس کیودا تحلیل شد و اعتبار یافته ها بر اساس معیارهای لینکلن و گوبا تایید گردید. در بخش کمی، پرسشنامه محقق ساخته مبتنی بر یافته های کیفی، پس از تایید روایی و پایایی، در میان ۴۰۰ نفر از شهروندان منطقه ۱۶ تهران توزیع و داده ها با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی تحلیل شد. نتایج نشان داد عملکرد کلانتری تاثیر مثبت و معناداری بر اعتماد عمومی و احساس امنیت شهروندان دارد و مولفه هایی همچون پاسخگویی، عدالت رویه ای، کیفیت خدمات انتظامی و تعامل سازنده با شهروندان از مهم ترین عوامل موثر بر ارتقای این دو متغیر هستند. بر این اساس، تقویت رویکردهای جامعه محور، ارتقای کیفیت خدمات، افزایش پاسخگویی و بهبود تعامل پلیس با شهروندان می تواند به افزایش اعتماد عمومی و ارتقای احساس امنیت در محیط های شهری منجر شود.

کلیدواژه ها:

احساس امنیت ، اعتماد عمومی ، شهرتهران ، عدالت رویه ای ، عملکرد کلانتری