<span dir="RTL" lang="AR-SA">شناسایی، اعتبارسنجی و به روزرسانی عوامل موثر بر آمادگی بیمارستان ها برای جذب بیماران

مقدمه: در شرایط رقابتی گردشگری پزشکی، جذب بیماران بین المللی مستلزم کسب آمادگی بیمارستان ها در زمینه ی عوامل موثر می باشد. لذا این مطالعه با هدف شناسایی و اعتبارسنجی عوامل موثر بر آمادگی بیمارستان ها برای جذب بیماران بین المللی انجام شد. روش ها: این پژوهش توصیفی- کاربردی در سال ۱۴۰۳ در دانشگاه علوم پزشکی البرز اجرا شد. با تحلیل منابع علمی موجود در پایگاه های معتبر بین المللی و داخلی و مشارکت ۱۴ نفر از خبرگان، عوامل موثر، شناسایی، ارزیابی و دسته بندی شدند. روایی محتوا با روش لاوشه و پایایی ابزار با آلفای کرونباخ تایید شد. یافته ها: ۵۹ عامل موثر بر جذب بیماران بین المللی را شناسایی شد که پس از تایید، بر اساس همگنی و کاربرد مشابه در ۱۵ گروه شامل: ۱- پاسخگویی به بیماران؛ ۲- امکانات اقامتی، رفاهی و تفریحی؛ ۳- ارتباط مناسب با بیماران؛ ۴- گواهینامه های بین المللی؛ ۵-توجه به بیماران؛ ۶-سرعت در ارائه ی خدمات؛ ۷- تیم درمان متخصص؛ ۸- انتظارات مدیریتی، اقتصادی و بیمه ای؛ ۹- تجهیزات درمانی و پزشکی ؛ ۱۰- ایمنی بیماران؛ ۱۱-اقدامات تشخیصی و درمانی پیشرفته؛ ۱۲- حریم خصوصی بیماران؛ ۱۳-دسترسی بیماران به خدمات؛ ۱۴- اعتبار و شهرت ارائه دهنده و ۱۵- ارتقای مستمر کیفیت؛ دسته بندی شدند. پایایی عوامل با آلفای کرونباخ ۰/۸۱۲ تایید شد. نتیجه گیری: این عوامل می تواند به عنوان چهارچوب مفهومی برای سیاستگذارن، مدیران و دیگر ذینفعان حوزه ی گردشگری سلامت عمل نماید؛ لذا پیاده سازی یکپارچه این عوامل برای بهبود روند جذب بیماران بین المللی و توسعه ی گردشگری سلامت و ارتقای جایگاه رقابتی بیمارستان ها توصیه می شود.

کلیدواژه ها:

گردشگری سلامت بیماران بین المللی ، بیمارستان ، عوامل موثر