<span lang="AR-SA">شناسایی و تحلیل چالش ها و موانع توسعه فرهنگ دیجیتال در شرکت های بزرگ تلکام

تحول دیجیتال فرایندی اساسی برای بهبود فرایندها، مدل های کسب وکار و راهبردهای سازمانی است؛ به ویژه در شرکت های بزرگ تلکام که برای رقابت در دنیای دیجیتال امروز ناگزیر به اجرای آن هستند. یکی از عناصر کلیدی موفقیت در این مسیر، توسعه فرهنگ دیجیتال در سازمان هاست. این مطالعه با هدف شناسایی موانع توسعه فرهنگ دیجیتال در شرکت های بزرگ تلکام دربازه زمانی تیرماه سال ۱۴۰۲ الی مهرماه سال ۱۴۰۴ انجام شده است. برای این منظور، از یک راهبرد پژوهشی سه مرحله ای استفاده شد. در مرحله نخست، از روش فراترکیب برای تحلیل مطالعات پیشین و شناسایی چارچوب مفهومی پژوهش استفاده شد. در مرحله دوم، با ۲۸ نفر از خبرگان تحول دیجیتال در صنعت تلکام مصاحبه هایی نیمه ساختارمند انجام گرفت تا این چارچوب برای شرایط خاص صنعت تلکام بومی سازی و غنی تر شود. در مرحله سوم، از روش دیمتل برای تحلیل روابط علت و معلولی میان موانع شناسایی شده و اولویت بندی آن ها استفاده شد. نتایج نشان می دهند که عدم حمایت کافی رهبری و ضعف در تعریف چشم انداز دیجیتال، موانع ریشه ای و بنیادین، منجر به بروز پیامدهای مشهودی همچون مقاومت در برابر تغییر و بی توجهی به تجربه کارمندان شده و چالش اصلی توسعه فرهنگ دیجیتال محسوب می شود. نوآوری این پژوهش در ارائه چارچوب علی–ساختاری تلفیقی برای شناسایی و تحلیل نظام مند موانع فرهنگ دیجیتال با ترکیب فراترکیب و دیمتل است. راهکارهای پژوهش شامل اولویت بندی اصلاح موانع ریشه ای مانند تقویت حمایت رهبری، تعریف چشم انداز و اهداف دیجیتال، بهبود مدیریت تغییر و ارتقای ارتباطات و آموزش، و هم زمان پایش و کنترل معلول های مشهود مانند مقاومت کارکنان و تجربه نامطلوب کارمندان است. این رویکرد به سازمان ها کمک می کند تا فرهنگ دیجیتال را به صورت نظام مند و موثر توسعه دهند.

کلیدواژه ها:

تحول دیجیتال ، فرهنگ دیجیتال ، چالش ها و موانع ، صنعت تلکام