نگاشت و تحلیل درونی نقشه ارتباط-اثر عوامل موثر موفقیت فرآیند مدیریت عملکرد در سازمان های دولتی

با توجه به اهمیت مدیریت عملکرد در بخش دولتی، ناکامی در پیاده سازی آن یک چالش اساسی است که اغلب ناشی از نادیده گرفتن روابط پیچیده و درهم تنیده میان عوامل موثر بر موفقیت می باشد. هدف این پژوهش، نگاشت و تحلیل درونی نقشه ارتباط-اثر عوامل موثر بر موفقیت فرآیند مدیریت عملکرد در سازمان های دولتی بود. این مطالعه با طرح پژوهش آمیخته اکتشافی متوالی انجام شد؛ در مرحله کیفی، با ۱۸ نفر از مدیران و کارشناسان سازمان های دولتی استان کرمانشاه که با روش نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند، مصاحبه نیمه ساختاریافته صورت گرفت و در مرحله کمی، پرسشنامه مقایسات زوجی دیمتل (محقق ساخته) توسط ۱۲ خبره دانشگاهی و اجرایی که به روش هدفمند انتخاب شده بودند، تکمیل گردید. داده ها با استفاده از روش تحلیل مضمون و تکنیک آزمایشگاه تصمیم گیری و ارزیابی (دیمتل) تحلیل شدند. یافته ها ابتدا منجر به شناسایی ۱۲ عامل کلیدی موثر بر موفقیت شد و سپس تحلیل علی نشان داد عواملی چون «انگیزش و نگرش» و «رهبری تحول گرا» به عنوان تاثیرگذارترین عوامل علی (پیشران) عمل کردند، در حالی که عواملی نظیر «فرهنگ بازدارنده» و «فناوری عملکردگرا» به عنوان تاثیرپذیرترین عوامل معلولی (پیامد) در سیستم شناسایی شدند. نتیجه گیری شد که موفقیت مدیریت عملکرد پدیده ای سیستمی است که قویا تحت تاثیر عوامل انسانی و رهبری قرار دارد و بنابراین، مداخلات موثر باید با نگاهی کل نگر و با تمرکز بر عوامل ریشه ای و علی به جای پرداختن صرف به پیامدها صورت پذیرد.

کلیدواژه ها:

مدیریت عملکرد ، عوامل موثر بر موفقیت ، سازمان های دولتی ، تحلیل علی ، تکنیک دیمتل