نقش هوش هیجانی مدیران مدارس در مدیریت تعارض و بهبود روابط حرفه ای بین مدیر و معاون

مدیریت مدرسه فرایندی چندبعدی است که علاوه بر دانش و مهارت های مدیریتی، به توانایی برقراری ارتباط موثر، کنترل هیجان ها و مدیریت روابط بین فردی نیاز دارد. در محیط مدرسه، رابطه میان مدیر و معاون از مهم ترین روابط حرفه ای است؛ زیرا این دو نقش در بسیاری از امور آموزشی، اجرایی، اداری و ارتباطی با یکدیگر همکاری و تعامل مستمر دارند. تفاوت دیدگاه ها، انتظارات، شیوه های تصمیم گیری و نحوه تقسیم مسئولیت ها می تواند زمینه شکل گیری تعارض میان مدیر و معاون را فراهم کند. در چنین شرایطی، برخورداری مدیر از هوش هیجانی می تواند در نحوه ادراک، کنترل و مدیریت تعارض و همچنین حفظ کیفیت روابط حرفه ای نقش مهمی داشته باشد.هدف مقاله حاضر بررسی نقش هوش هیجانی مدیران مدارس در مدیریت تعارض و بهبود روابط حرفه ای بین مدیر و معاون است. روش مطالعه حاضر مروری تحلیلی است و با استفاده از مبانی نظری و یافته های پژوهش های مرتبط در حوزه هوش هیجانی، رهبری آموزشی، مدیریت تعارض و روابط سازمانی تدوین شده است. شواهد پژوهشی نشان می دهد هوش هیجانی با مدیریت سازنده تعارض ارتباط دارد و مدیرانی که از مهارت های هیجانی بالاتری برخوردارند، بیشتر از راهبردهای حل مسئله و شیوه های سازنده مواجهه با تعارض استفاده می کنند. یک فراتحلیل بر اساس ۲۰ مطالعه و ۵۱۷۵ شرکت کننده نیز رابطه مثبت هوش هیجانی و مدیریت سازنده تعارض را گزارش کرده است.بر اساس تحلیل انجام شده، مولفه هایی همچون خودآگاهی، خودتنظیمی، همدلی و مهارت های اجتماعی می توانند از طریق کاهش واکنش های هیجانی نامناسب، افزایش درک متقابل، بهبود ارتباطات و تسهیل گفت وگو به مدیریت تعارض کمک کنند. همچنین، مدیریت سازنده تعارض می تواند زمینه افزایش اعتماد، همکاری، احترام متقابل و هماهنگی حرفه ای میان مدیر و معاون را فراهم سازد. بنابراین، توجه به آموزش و توسعه هوش هیجانی مدیران می تواند یکی از محورهای مهم برنامه های توانمندسازی مدیران مدارس باشد.