ارائه مدل مدیریت الکترونیک منابع انسانی در مدیریت شهری مبتنی بر دولت الکترونیک (مطالعه موردی: شهرداری اراک)

دولت الکترونیک به عنوان یکی از کلیدی ترین برنامه های تحول دیجیتال در کشور، نقشی بنیادین در افزایش شفافیت، کاهش هزینه ها و ارتقای کیفیت خدمات به شهروندان ایفا می کند. در این میان، مدیریت منابع انسانی الکترونیک (e-HRM) به عنوان یکی از زیرساخت های اصلی تحقق دولت الکترونیک در سازمان های دولتی، می تواند به طور چشمگیری کارایی، اثربخشی و بهره وری را افزایش دهد. شهرداری اراک با جمعیتی بالغ بر ۶۰۰ هزار نفر و بیش از ۳۵۰۰ کارمند، در سال های اخیر گام های مهمی در جهت یکپارچه سازی سامانه های منابع انسانی برداشته است. با این حال، چالش هایی همچون ضعف زیرساخت های فنی و عدم هماهنگی کامل میان سامانه ها، مانع از تحقق کامل مدیریت الکترونیک منابع انسانی مبتنی بر دولت الکترونیک شده است. پژوهش حاضر با هدف ارائه مدلی جامع برای مدیریت الکترونیک منابع انسانی در شهرداری اراک مبتنی بر الزامات دولت الکترونیک انجام شده است. این تحقیق با رویکرد ترکیبی (کیفی-کمی) و با استفاده از تحلیل داده های حاصل از مصاحبه با ۲۵ نفر از مدیران و کارشناسان حوزه منابع انسانی و فناوری اطلاعات شهرداری اراک و بررسی تطبیقی مدل های موفق انجام شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که مدل پیشنهادی شامل چهار لایه اصلی «زیرساخت فنی و امنیتی»، «یکپارچه سازی داده ها و سامانه ها»، «فرایندهای الکترونیک منابع انسانی» و «ارائه خدمات هوشمند به کارکنان و شهروندان» است که بر اساس الزامات دولت الکترونیک و با تاکید بر شفافیت، پاسخگویی و عدالت اداری طراحی شده است. پیاده سازی این مدل می تواند زمان فرایندهای اداری منابع انسانی را تا ۷۰ درصد کاهش دهد، رضایت کارکنان را تا ۶۰ درصد افزایش دهد و گامی موثر در جهت تحقق شهر هوشمند اراک باشد.

کلیدواژه ها:

مدیریت الکترونیک منابع انسانی ، دولت الکترونیک ، مدیریت شهری ، شهرداری اراک ، یکپارچه سازی سامانه ها