تاثیر ارتباطات سازمانی بر سرمایه اجتماعی و کارآمدی نظام اداری: مطالعه موردی شهرداری بندرعباس

امروزه سازمان های عمومی و به ویژه شهرداری ها، برای دستیابی به کارآمدی و ارائه خدمات مطلوب به شهروندان، نیازمند برخورداری از نظام اداری پویا، هماهنگ و مبتنی بر اعتماد و مشارکت کارکنان هستند. در این میان، ارتباطات سازمانی به عنوان یکی از مهم ترین فرایندهای مدیریتی، نقش قابل توجهی در شکل گیری روابط درون سازمانی، انتقال اطلاعات، ایجاد اعتماد، افزایش مشارکت و تقویت همکاری میان کارکنان دارد. از سوی دیگر، سرمایه اجتماعی به عنوان مجموعه ای از اعتماد، شبکه های ارتباطی، هنجارهای مشترک و همکاری میان اعضای سازمان، می تواند زمینه ساز بهبود عملکرد و افزایش کارآمدی نظام اداری باشد. پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر ارتباطات سازمانی بر سرمایه اجتماعی و کارآمدی نظام اداری در شهرداری بندرعباس انجام می شود. در این پژوهش، ارتباطات سازمانی به عنوان متغیر اثرگذار و سرمایه اجتماعی و کارآمدی نظام اداری به عنوان متغیرهای پیامدی مورد توجه قرار می گیرند. جامعه آماری پژوهش را کارکنان شهرداری بندرعباس تشکیل می دهند و داده های مورد نیاز با استفاده از ابزار پرسشنامه و روش های آماری متناسب با ماهیت پژوهش گردآوری و تحلیل خواهد شد. انتظار می رود یافته های پژوهش نشان دهد که بهبود کیفیت ارتباطات سازمانی، از طریق افزایش اعتماد، تقویت همکاری و مشارکت کارکنان و تسهیل جریان اطلاعات، می تواند به تقویت سرمایه اجتماعی و ارتقای کارآمدی نظام اداری کمک کند. نتایج این پژوهش می تواند برای مدیران شهرداری بندرعباس در زمینه بهبود ارتباطات درون سازمانی، تقویت اعتماد و مشارکت کارکنان و اصلاح فرایندهای اداری مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

سرمایه اجتماعی ، شهرداری بندرعباس ، مشارکت شهری ، اعتماد عمومی ، مدیریت شهری هوشمند