تحلیل نقش کمپین های اطلاع رسانی شهری در افزایش اعتماد و تمایل به استفاده از حمل ونقل همگانی

هدف این پژوهش، بررسی نقش کمپین های اطلاع رسانی شهری در افزایش اعتماد شهروندان و تقویت تمایل آن ها به استفاده از حمل ونقل همگانی است. مسئله اصلی مطالعه، تاثیر پیام های شهری بر برداشت ذهنی کاربران، اصلاح نگرش های منفی و ایجاد تصویر ذهنی مثبت از سیستم حمل ونقل عمومی است. بر اساس فرضیات پژوهش، انتظار می رود کمپین های اطلاع رسانی با تاکید بر ایمنی، نظم، ثبات خدمات و مزایای اجتماعی، اعتماد ادراک شده را افزایش داده و رفتار سفر شهروندان را تحت تاثیر قرار دهند.این پژوهش از نوع توصیفی–تحلیلی است و داده ها از طریق پرسشنامه استاندارد در میان کاربران حمل ونقل عمومی جمع آوری شده است. برای تحلیل داده ها از آمار توصیفی، آزمون همبستگی پیرسون، آزمون نرمال بودن داده ها و مدل انتخاب گسسته استفاده شده است. پایایی پرسشنامه با ضریب آلفای کرونباخ ۰.۸۵ تایید شد و نتایج آزمون کولموگروف–اسمیرنوف نشان داد که داده ها نرمال هستند.نتایج نشان داد که کمپین های اطلاع رسانی شهری تاثیر معناداری بر افزایش اعتماد و تمایل به استفاده از حمل ونقل عمومی دارند. ضریب اثر کمپین ها در مدل لاجیت (β = ۰.۷۲) بیان می کند که پیام های شهری توانسته اند اعتماد ادراک شده را به طور قابل توجهی افزایش دهند. همچنین سازه های «اعتماد ادراک شده» و «ادراک ایمنی» اثر مثبت و معناداری بر تمایل به استفاده داشته اند، در حالی که «برداشت منفی از ازدحام» اثر منفی و معنادار نشان داده است. مقدار Pseudo R² برابر با ۰.۳۹ نشان دهنده برازش مناسب مدل است.این یافته ها نشان می دهد که کمپین های اطلاع رسانی شهری، حتی بدون تغییر در کیفیت ناوگان، می توانند با اصلاح نگرش ها، کاهش برداشت های منفی و تقویت اعتماد عمومی، سهم حمل ونقل همگانی را افزایش دهند. بنابراین، طراحی کمپین های چندکاناله و مبتنی بر پیام های اعتمادساز می تواند یکی از سیاست های کلیدی مدیریت رفتار سفر در شهرهای ایران باشد.

کلیدواژه ها:

کمپین های اطلاع رسانی شهری ، اعتماد ادراک شده ، ادراک ایمنی ، رفتار سفر ، تمایل به استفاده از حمل ونقل همگانی.