تحلیل تاثیر هوش مصنوعی بر آینده مدیریت منابع انسانی شهرداری اراک (مطالعه موردی: ماژول مدیریت عملکرد «سیمرغ)

هوش مصنوعی به عنوان یکی از فناوری های تحول آفرین عصر حاضر، تاثیرات عمیقی بر آینده مدیریت منابع انسانی در سازمان های دولتی و شهرداری ها داشته است. شهرداری اراک با جمعیتی بالغ بر ۶۰۰ هزار نفر و بیش از ۳۵۰۰ کارمند، در سال های اخیر گام های مهمی در جهت هوشمندسازی فرایندهای منابع انسانی برداشته است که از مهم ترین آنها می توان به راه اندازی ماژول مدیریت عملکرد «سیمرغ» اشاره کرد. پژوهش حاضر با هدف تحلیل تاثیر هوش مصنوعی بر آینده مدیریت منابع انسانی شهرداری اراک با تاکید بر ماژول سیمرغ انجام شده است. این تحقیق با رویکرد ترکیبی (کیفی-کمی) و با استفاده از تحلیل داده های عملکردی ماژول سیمرغ و مصاحبه با ۲۰ نفر از مدیران و کارشناسان حوزه منابع انسانی شهرداری اراک صورت گرفته است. یافته های پژوهش نشان می دهد که هوش مصنوعی در پنج حوزه کلیدی مدیریت منابع انسانی شهرداری اراک تاثیرات قابل توجهی داشته است: جذب و استخدام (بهبود ۶۵ درصدی کارایی)، آموزش و توسعه (افزایش ۷۰ درصدی شخصی سازی محتوا)، ارزیابی عملکرد (افزایش ۶۰ درصدی عینیت بخشی)، مدیریت حقوق و دستمزد (کاهش ۵۵ درصدی خطاها) و حفظ و نگهداشت نیروها (کاهش ۵۰ درصدی ریزش نیرو). ماژول سیمرغ به عنوان «تنها نرم افزار منابع انسانی کشور که با مدل ذهنی متخصصان مطرح تکوین یافته»، با ارائه آموزش های تعاملی، تحلیل داده های آموزشی برای شناسایی نقاط قوت و ضعف کارکنان، و اعمال نکردن سلیقه در فرایندهای منابع انسانی، نقش کلیدی در این تحول ایفا کرده است. با این حال، چالش هایی مانند مقاومت در برابر تغییر (۶۵ درصد)، نگرانی های اخلاقی (۷۹ درصد) و نیاز به بازطراحی فرایندها (۷۱ درصد) نیز شناسایی شده اند. بر اساس نتایج، شهرداری اراک با ایجاد مرکز شایستگی هوش مصنوعی در حوزه منابع انسانی، تدوین چارچوب اخلاقی و اجرای برنامه های توانمندسازی کارکنان، می تواند زمینه بهره گیری موثر از این فناوری را فراهم نماید.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، مدیریت منابع انسانی ، شهرداری اراک ، سیمرغ ، هوشمندسازی