طراحی چارچوب یکپارچه سازی سامانه های اطلاعاتی آتش نشانی با مراکز فرماندهی و اورژانس شهری

هماهنگی بین سازمانی در پاسخ به بحران های شهری، به دلیل پراکندگی سامانه های اطلاعاتی و نبود استانداردهای تبادل داده، همواره با چالش های جدی مواجه بوده است. این پژوهش با هدف طراحی چارچوبی جامع برای یکپارچه سازی سامانه های اطلاعاتی سازمان آتش نشانی با مراکز فرماندهی و اورژانس شهری تدوین شده است. چارچوب پیشنهادی با شناسایی سامانه های موجود و ترسیم نقشه جریان اطلاعات، تعیین نیازهای اطلاعاتی مشترک، تدوین استانداردهای تبادل داده، طراحی بستر یکپارچه سازی، طراحی داشبورد فرماندهی مشترک، آموزش کاربران، اجرای پایلوت و استقرار تدریجی در هشت گام اصلی طراحی می شود. مطالعات نشان می دهد همکاری بین سازمانی در نظام پاسخ اضطراری ایران ساختارا شکننده است و بهبود پایدار آن نیازمند اصلاحات نهادی، رویه های اعزام یکپارچه، پروتکل های عملیاتی مشترک و فناوری ارتباطی دارای قابلیت همکاری متقابل است. چارچوب پیشنهادی با بهره گیری از تجارب موفق بین المللی نظیر استاندارد MAIT در انگلستان و پروتکل UCRI ۲.۰ در آلمان، بر ایجاد بستر تبادل الکترونیک داده بین مراکز فرماندهی تمرکز دارد. مطالعه موردی نشان می دهد استقرار چارچوب مشابه به کاهش شصت درصدی زمان تبادل اطلاعات بین سازمانی و افزایش هفتاد و پنج درصدی رضایت فرماندهان از هماهنگی بین سازمانی منجر شده است.

کلیدواژه ها:

یکپارچه سازی سامانه های اطلاعاتی ، هماهنگی بین سازمانی ، تبادل داده