ارائه الگوی یکپارچه سازی فرآیندهای منابع انسانی و فناوری اطلاعات در شهرداری با رویکرد چابک سازی سازمانی

در عصر دیجیتال، سازمان های شهری برای پاسخگویی به نیازهای پیچیده و متغیر شهروندان، ناگزیر از حرکت به سمت چابکی و یکپارچگی درونی هستند. این پژوهش با هدف ارائه الگویی جامع برای یکپارچه سازی فرآیندهای منابع انسانی و فناوری اطلاعات در شهرداری با رویکرد چابک سازی سازمانی تدوین شده است. در وضعیت موجود، بسیاری از شهرداری ها با مشکل فعالیت جزیره ای واحدهای منابع انسانی و فناوری اطلاعات مواجه اند که منجر به داده های تکراری، فرآیندهای موازی و نارضایتی کارکنان می شود. الگوی پیشنهادی با بهره گیری از اصول معماری سازمانی و مدیریت تغییر، در هشت گام شامل شناسایی فرآیندهای جاری، تحلیل شکاف ها، تعیین اهداف یکپارچه سازی، طراحی معماری فرآیندی، استقرار ابزارهای فناورانه، آموزش و توانمندسازی، اجرای پایلوت و استقرار تدریجی تدوین می شود. مطالعات نشان می دهد که مدیریت منابع انسانی الکترونیک تاثیر مثبتی بر چابکی سازمانی و یادگیری سازمانی دارد و این دو متغیر نیز عملکرد سازمان را بهبود می بخشند. خروجی نهایی، یک دفترچه راهنمای عملیاتی شامل معماری فرآیندی یکپارچه، پروتکل های هماهنگی و نظام پایش مستمر است. مطالعه موردی نشان می دهد استقرار الگوی مشابه به کاهش پنجاه درصدی زمان انجام فرآیندهای منابع انسانی و افزایش هفتاد درصدی رضایت کارکنان منجر شده است.

کلیدواژه ها:

یکپارچه سازی فرآیندها ، منابع انسانی الکترونیک ، فناوری اطلاعات ، چابک سازی سازمانی