طراحی سامانه یکپارچه مدیریت اطلاعات متوفیان و رهگیری الکترونیک فرآیند تغسیل تا تدفین

این پژوهش با هدف طراحی سامانه ای یکپارچه، ساختاریافته و عملیاتی برای مدیریت اطلاعات متوفیان و رهگیری الکترونیک فرآیند تغسیل تا تدفین شامل مراحل پذیرش جسد، ثبت مشخصات، تغسیل، تکفین، نگهداری در سردخانه، تحویل به آرامستان و تدفین تدوین شده است. سامانه پیشنهادی با شناسایی و مستندسازی فرآیندهای جاری، تحلیل نیازمندی ها با مشارکت ذی نفعان، طراحی معماری سامانه شامل ماژول های کلیدی، تدوین پروتکل های ثبت اطلاعات و سطوح دسترسی، طراحی و استقرار سامانه یکپارچه، آموزش و توانمندسازی کارکنان، اجرای پایلوت و تحلیل نتایج و بهینه سازی، و استقرار تدریجی در هشت گام اصلی تدوین می شود. نکته متمایزکننده این سامانه، توجه بنیادین به دسترس پذیری برای کارکنان نابینا و کم بیناست تا این همکاران بتوانند به عنوان متصدیان مستقل خدمات اداری و ارتباطات در فرآیند مدیریت اطلاعات متوفیان ایفای نقش نمایند. الزامات دسترس پذیری در چهار سطح نرم افزاری، تجهیزات کمکی، آموزش و توانمندسازی، و اصلاح محیط و فرهنگ سازی تعریف شده است. خروجی نهایی، دفترچه راهنمای جامع و عملیاتی شامل مستندات فرآیندهای جاری و تحلیل شکاف ها، معماری فنی و مشخصات سامانه، فرم ها و پروتکل های استاندارد ثبت اطلاعات، دستورالعمل سطوح دسترسی و امنیت اطلاعات، دستورالعمل اجرای پایلوت و استقرار، برنامه آموزشی و نظام پایش و بهبود مستمر است. مطالعه موردی واقعی از سازمان آرامستان نشان می دهد استقرار سامانه مشابه به کاهش شصت درصدی زمان ثبت و پردازش اطلاعات، کاهش پنجاه و پنج درصدی خطاهای ثبت و شناسایی، کاهش هفتاد درصدی زمان رهگیری وضعیت متوفی و افزایش شصت و پنج درصدی رضایت بازماندگان منجر شده است.

کلیدواژه ها:

مدیریت اطلاعات متوفیان ، رهگیری الکترونیک تغسیل تا تدفین ، امنیت و سطوح دسترسی