ارائه الگوی مدیریت بحران و ظرفیت سنجی سردخانه در شرایط اضطراری و حوادث جمعی با رویکرد آمادگی و پاسخ سریع

این پژوهش با هدف ارائه الگویی جامع، ساختاریافته و عملیاتی برای مدیریت بحران و ظرفیت سنجی سردخانه در شرایط اضطراری و حوادث جمعی شامل بلایای طبیعی، حوادث جمعی و بحران های بهداشتی تدوین شده است. الگوی پیشنهادی با شناسایی و مستندسازی ظرفیت های موجود، تحلیل سناریوهای بحرانی، ارزیابی شکاف ظرفیتی، تدوین برنامه پاسخ، تهیه دستورالعمل های اجرایی، برگزاری مانورهای دوره ای، اجرای پایلوت و تحلیل نتایج، در هشت گام اصلی طراحی می شود. این الگو بر پایه اصول مدیریت بحران، مدیریت تداوم خدمات و مهندسی ظرفیت بنا شده و بر ضرورت هماهنگی بین سازمانی و آمادگی پیش از بحران تاکید دارد. نکته متمایزکننده این الگو، توجه بنیادین به دسترس پذیری برای کارکنان نابینا و کم بیناست تا این همکاران بتوانند در شرایط بحرانی نیز به عنوان متصدیان مستقل خدمات ایفای نقش نمایند. الزامات دسترس پذیری در چهار سطح نرم افزاری، تجهیزات کمکی، آموزش و توانمندسازی، و اصلاح محیط و فرهنگ سازی تعریف شده است. خروجی نهایی، دفترچه راهنمای جامع و بحران محور شامل مستندات ظرفیت سنجی، تحلیل سناریوها، برنامه پاسخ با سطوح مشخص، چک لیست های واکنش سریع، دستورالعمل برگزاری مانور، برنامه آموزشی کارکنان و نظام پایش و بهبود مستمر است. مطالعه موردی نشان می دهد استقرار الگوی مشابه به کاهش شصت و پنج درصدی زمان فعال سازی ظرفیت جایگزین، کاهش پنجاه درصدی زمان پاسخ اولیه به بحران، افزایش هفتاد درصدی انطباق با پروتکل های بهداشتی و شرعی در شرایط بحرانی و افزایش شصت درصدی رضایت بازماندگان منجر شده است.

کلیدواژه ها:

مدیریت بحران سردخانه ، ظرفیت سنجی در شرایط اضطراری