ارائه مدل یکپارچه بهبود بهره وری سیستم با تاکید بر مهندسی مجدد فرآیندها و مدیریت منابع

بهره وری سیستم یکی از مهم ترین عوامل تعیین کننده عملکرد و توان رقابتی سازمان هاست و دستیابی به بهره وری پایدار نیازمند توجه هم زمان به فرآیندهای سازمانی، نحوه تخصیص منابع و سازوکارهای مدیریتی است. پژوهش حاضر با هدف ارائه مدل یکپارچه بهبود بهره وری سیستم با تاکید بر مهندسی مجدد فرآیندها و مدیریت منابع انجام شد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی تحلیلی و از نوع مروری و کتابخانه ای است. داده ها و اطلاعات مورد نیاز از طریق مطالعه منابع علمی، کتاب ها، مقالات و پژوهش های مرتبط با بهره وری سازمانی، مهندسی مجدد فرآیندها، مدیریت منابع، بهبود مستمر، مدیریت کیفیت و فناوری های سازمانی گردآوری و با استفاده از تحلیل محتوای کیفی و مقایسه یافته های مطالعات پیشین بررسی شدند. نتایج پژوهش نشان داد که مهم ترین عوامل موثر بر بهبود بهره وری شامل شناسایی و حذف فعالیت های فاقد ارزش افزوده، کاهش دوباره کاری و زمان انتظار، ساده سازی فرآیندها، بهبود جریان اطلاعات، تخصیص متناسب منابع انسانی و مالی، استفاده هدفمند از فناوری و ایجاد نظام مستمر پایش عملکرد است. همچنین یافته ها نشان داد که مهندسی مجدد فرآیندها زمانی بیشترین اثر را بر بهره وری دارد که هم زمان با مدیریت صحیح منابع اجرا شود؛ زیرا بازطراحی فرآیند بدون تامین و تخصیص مناسب منابع می تواند در مرحله اجرا با محدودیت مواجه شود. بر اساس یافته های پژوهش، مدل پیشنهادی در قالب چرخه ای شامل تشخیص وضعیت موجود، مهندسی مجدد فرآیندها، مدیریت و تخصیص منابع، اجرا، پایش عملکرد و بهبود مستمر شکل گرفت. نتایج بیانگر آن است که بهره وری پایدار نه از طریق افزایش صرف منابع، بلکه از طریق طراحی مناسب فرآیندها، کاهش اتلاف، استفاده اثربخش از ظرفیت های موجود، هماهنگی میان منابع و فرآیندها و ایجاد سازوکار مستمر ارزیابی و اصلاح حاصل می شود. بنابراین، یکپارچه سازی مهندسی مجدد فرآیندها و مدیریت منابع می تواند چارچوبی مناسب برای ارتقای کارایی، اثربخشی و بهره وری سیستم های سازمانی فراهم کند.

کلیدواژه ها:

بهره وری سیستم ، مهندسی مجدد فرآیندها ، مدیریت منابع ، بهبود فرآیند ، بهره وری سازمانی