مرور پژوهش های مرتبط با هوشمندسازی فرایندهای اداری و تحول سازمانی در شهرداری ها

تحول دیجیتال و هوشمندسازی فرایندهای اداری به یکی از ضرورت های بنیادین در مدیریت شهری معاصر تبدیل شده است. با گسترش فناوری های نوین، شهرداری ها با چالش های پیچیده ای در زمینه مدیریت منابع، ارائه خدمات به شهروندان و پاسخگویی به نیازهای سریع شهری مواجه هستند. هدف از این مقاله مروری، بازبینی و تبیین روند پژوهش های انجام شده در حوزه هوشمندسازی فرآیندهای اداری و نقش آن در تحول سازمانی در بدنه شهرداری ها است. این مطالعه با بررسی ادبیات پژوهشی موجود، هم در سطح منابع داخلی و هم در سطح منابع بین المللی، به بررسی تعامل میان فناوری های هوشمند (مانند هوش مصنوعی، اینترنت اشیاء و کلان داده ها) و ساختارهای سازمانی می پردازد. یافته های حاصل از این مرور نشان می دهد که هوشمندسازی تنها یک تغییر فنی در ابزارهای اداری نیست، بلکه مستلزم تغییر در فرهنگ سازمانی، بازنگری در سلسله مراتب اداری و گذار از مدل های سنتی به مدل های چابک و مشارکتی است. همچنین، این مقاله به چالش های پیش رو از جمله شکاف دیجیتالی، امنیت داده ها و مقاومت در برابر تغییر در سازمان های شهری اشاره می کند. نتایج این پژوهش مروری می تواند به مدیران شهری و پژوهشگران کمک کند تا مسیرهای آینده در جهت همسویی فناوری و ساختار برای دستیابی به شهرداری هوشمند و کارآمد را شناسایی کنند.

کلیدواژه ها:

هوشمندسازی اداری ، تحول سازمانی ، مدیریت شهری ، دولت الکترونیک ، شهرداری هوشمند