حل تعارض و پیشگیری از آسیب های رفتاری: از نظریه تا عمل

تعارض پدیده ای اجتناب ناپذیر در حیات اجتماعی انسان است که در صورت مدیریت نادرست می تواند به آسیب های رفتاری گسترده ای از جمله خشونت، قلدری، پرخاشگری و انحرافات اجتماعی منجر شود. این مقاله با رویکردی بین رشته ای، ضمن مرور نظریه های کلاسیک و معاصر حل تعارض، سازوکارهای تبدیل تعارض مخرب به سازنده را تحلیل می کند و راهبردهای پیشگیری از آسیب های رفتاری را در سه سطح سازمانی، آموزشی و اجتماعی ارائه می دهد. یافته ها نشان می دهند که ترکیب آموزش مهارت های حل تعارض، ایجاد جو مدیریت تعارض قوی در سازمان ها، و به کارگیری رویکردهای ترمیمی و ترویجی، اثربخشی چشمگیری در کاهش رفتارهای آسیب رسان دارد. مقاله با ارائه مدل یکپارچه پیشگیری و توصیه های سیاستی برای مدیران، مربیان و سیاست گذاران به پایان می رسد.