تاثیر مدیریت دانش بر چابکی و پاسخ گویی کارکنان سازمان های آموزشی

تحولات محیطی، گسترش فناوری های اطلاعاتی، افزایش انتظارات ذی نفعان و پیچیده تر شدن نیازهای آموزشی سبب شده است سازمان های آموزشی بیش از گذشته به توانایی سازگاری سریع، تصمیم گیری به موقع و پاسخ گویی موثر کارکنان نیاز داشته باشند. در چنین شرایطی، مدیریت دانش به عنوان یکی از مهم ترین ظرفیت های سازمانی می تواند با فراهم سازی امکان تولید، ثبت، انتقال، تسهیم و کاربرد دانش، زمینه ارتقای چابکی و پاسخ گویی کارکنان را فراهم سازد. هدف پژوهش حاضر، بررسی و تحلیل تاثیر مدیریت دانش بر چابکی و پاسخ گویی کارکنان سازمان های آموزشی و شناسایی سازوکارهای میانجی موثر در این رابطه است. پژوهش به روش مروری و کتابخانه ای انجام شده و مجموعه ای از مطالعات مرتبط با مدیریت دانش، توانمندسازی، خودکارآمدی، خلاقیت، عملکرد شغلی، سرمایه روان شناختی، فناوری اطلاعات، مدیریت استعداد و کیفیت زندگی کاری مورد تحلیل قرار گرفته است. بررسی مبانی نظری و پیشینه نشان می دهد مدیریت دانش از طریق افزایش دسترسی کارکنان به اطلاعات معتبر، کاهش دوباره کاری، تسهیل یادگیری سازمانی، تقویت اعتماد به توانایی های فردی، توسعه اختیار عمل و افزایش ظرفیت تصمیم گیری می تواند سرعت و کیفیت پاسخ کارکنان را در برابر مسائل سازمانی افزایش دهد. همچنین، توانمندسازی روان شناختی، خودکارآمدی، خلاقیت، سرمایه روان شناختی، جو سازمانی و بهره گیری از فناوری اطلاعات به عنوان سازوکارهای تقویت کننده این رابطه شناخته می شوند. یافته های تحلیلی نشان می دهد استقرار مدیریت دانش در سازمان های آموزشی تنها زمانی به چابکی پایدار منجر می شود که از سطح ذخیره اطلاعات فراتر رفته و در قالب فرهنگ تسهیم دانش، یادگیری جمعی، مشارکت کارکنان و به کارگیری دانش در تصمیم ها نهادینه شود. بر این اساس، توسعه زیرساخت های دانشی و توانمندسازی منابع انسانی می تواند به افزایش انعطاف پذیری، سرعت عمل، کیفیت خدمت و پاسخ گویی کارکنان سازمان های آموزشی منجر شود.