تاثیر به کارگیری هوش مصنوعی بر عملکرد مدیریتی و کیفیت ارائه خدمات بهداشتی در مرکز بهداشت ارومیه

گسترش فناوری های هوش مصنوعی در نظام سلامت، فرصت های جدیدی برای ارتقای تصمیم گیری مدیریتی، تحلیل اطلاعات، پیش بینی نیازهای بهداشتی، شناسایی گروه های در معرض خطر و بهبود کیفیت ارائه خدمات فراهم کرده است. مراکز بهداشت به دلیل نقش مستقیم در پیشگیری، مراقبت های اولیه، پایش بیماری ها، مدیریت برنامه های سلامت و پاسخ گویی به نیازهای جمعیت، از جمله محیط هایی هستند که استفاده هدفمند از هوش مصنوعی می تواند در آن ها پیامدهای مدیریتی و خدماتی قابل توجهی ایجاد کند. پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر به کارگیری هوش مصنوعی بر عملکرد مدیریتی و کیفیت ارائه خدمات بهداشتی در مرکز بهداشت ارومیه انجام شده است. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی همبستگی است. جامعه پژوهش را مدیران، کارشناسان و کارکنانی تشکیل می دهند که در فرآیندهای مدیریتی، اطلاعاتی، نظارتی و ارائه خدمات بهداشتی مرکز مشارکت دارند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه پژوهشگرساخته ۳۰ گویه ای در سه بعد به کارگیری هوش مصنوعی، عملکرد مدیریتی و کیفیت ارائه خدمات بهداشتی است که بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت تنظیم شده است. برای تحلیل داده ها از شاخص های توصیفی، ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی استفاده شد. نتایج شبیه سازی شده نشان می دهد بین میزان به کارگیری هوش مصنوعی و عملکرد مدیریتی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد و به کارگیری هوش مصنوعی می تواند بخشی قابل توجه از تغییرات عملکرد مدیریتی را تبیین کند. همچنین بین کاربرد هوش مصنوعی و کیفیت ارائه خدمات بهداشتی رابطه مثبت مشاهده شد. یافته ها بیانگر آن است که ارزش هوش مصنوعی در مرکز بهداشت صرفا به اتوماسیون فعالیت ها محدود نیست، بلکه می تواند با افزایش دسترسی مدیران به اطلاعات، تسریع تحلیل داده ها، شناسایی اولویت های بهداشتی و بهبود هماهنگی سازمانی، زمینه ارتقای عملکرد مدیریتی و کیفیت خدمات را فراهم کند.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، عملکرد مدیریتی ، کیفیت خدمات بهداشتی ، مرکز بهداشت ، ارومیه