بررسی نقش هوش مصنوعی در بهبود مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی

گسترش فناوری های دیجیتال و افزایش حجم داده های سلامت، ضرورت بازنگری در شیوه های سنتی مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی را بیش از گذشته آشکار کرده است. هوش مصنوعی به عنوان یکی از مهم ترین فناوری های تحول آفرین، ظرفیت قابل توجهی برای بهبود تصمیم گیری مدیریتی، تخصیص منابع، کنترل هزینه ها، مدیریت نیروی انسانی، پیش بینی تقاضای خدمات، کاهش زمان انتظار، ارتقای کیفیت، مدیریت ریسک و بهبود تجربه بیماران دارد. هدف پژوهش حاضر بررسی نقش هوش مصنوعی در بهبود مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی و تحلیل فرصت ها، چالش ها و الزامات استفاده اثربخش از این فناوری است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش مروری تحلیلی است و با بررسی منابع علمی معتبر داخلی و خارجی انجام شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که هوش مصنوعی با تبدیل داده های گسترده و پراکنده سلامت به اطلاعات قابل استفاده، می تواند تصمیم گیری مدیران را از حالت واکنشی به سمت تصمیم گیری پیش بینانه و مبتنی بر شواهد سوق دهد. همچنین این فناوری می تواند در پیش بینی حجم مراجعات، مدیریت تخت، برنامه ریزی نیروی انسانی، پیش بینی مدت بستری، برنامه ریزی ترخیص، مستندسازی، مدیریت تجهیزات و کنترل فرآیندهای سازمانی نقش موثری داشته باشد. با این حال، چالش هایی مانند کیفیت ناکافی داده ها، سوگیری الگوریتمی، تهدیدهای امنیتی، حریم خصوصی، نبود شفافیت، کمبود نیروی متخصص، مقاومت سازمانی و خطر وابستگی بیش از حد به خروجی سامانه های هوشمند، اجرای موفق آن را با محدودیت مواجه می کند. نتیجه پژوهش نشان می دهد که هوش مصنوعی نباید جایگزین مدیران و کارکنان سلامت شود، بلکه باید به عنوان ابزار تصمیم یار و مکمل توانایی های انسانی مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی ، مدیریت بیمارستان ، سلامت دیجیتال ، تصمیم گیری مدیریتی