راهکارهای ارتقای اثربخشی و رضایت شغلی کارکنان از طریق اصلاح فرآیند نیازسنجی و اجرای دوره های کوتاه مدت مهارت محور

هدف از این اقدام پژوهی، شناسایی و به کارگیری راهکارهای موثر برای ارتقای اثربخشی و رضایت شغلی کارکنان از طریق اصلاح فرآیند نیازسنجی آموزشی و اجرای دوره های کوتاه مدت مهارت محور است. بررسی وضعیت موجود نشان داد که بخشی از دوره های آموزشی کارکنان، به دلیل فاصله داشتن با نیازهای واقعی شغلی، کمبود مشارکت کارکنان در تعیین نیازهای آموزشی، انتخاب نامتناسب محتوا و محدود بودن فرصت های آموزش عملی، تاثیر مطلوبی بر عملکرد و رضایت شغلی آنان نداشته است. به منظور بررسی دقیق تر مسئله، اطلاعات لازم از طریق مشاهده، گفت وگو با کارکنان و مسئولان، بررسی سوابق آموزشی، پرسشنامه و تحلیل بازخوردهای دریافت شده گردآوری شد.پس از تجزیه وتحلیل اطلاعات و شناسایی عوامل موثر، راهکارهایی از جمله اصلاح فرآیند نیازسنجی آموزشی، مشارکت دادن کارکنان در تعیین نیازهای آموزشی، اولویت بندی مهارت های موردنیاز، طراحی دوره های کوتاه مدت و کاربردی، استفاده از روش های آموزش عملی و مسئله محور، توجه به تفاوت های شغلی کارکنان و دریافت بازخورد پس از برگزاری دوره ها اجرا شد. در مرحله دوم، میزان تغییرات ایجادشده در عملکرد، مشارکت، انگیزه و رضایت شغلی کارکنان مورد بررسی قرار گرفت. یافته ها نشان داد که تناسب بیشتر محتوای آموزشی با نیازهای واقعی شغلی، کوتاه و کاربردی بودن دوره ها و فراهم شدن امکان استفاده مستقیم از آموخته ها در محیط کار، موجب افزایش مشارکت کارکنان، بهبود کاربرد مهارت های آموخته شده، افزایش انگیزه و رضایت شغلی و در نهایت ارتقای اثربخشی عملکرد آنان شد. بر این اساس، می توان نتیجه گرفت که نیازسنجی دقیق و مستمر و پیوند دادن آموزش های سازمانی با مهارت های واقعی موردنیاز کارکنان، نقش مهمی در اثربخشی برنامه های آموزشی و بهبود رضایت شغلی دارد.واژگان کلیدی: اقدام پژوهی، نیازسنجی آموزشی، آموزش مهارت محور، دوره های کوتاه مدت، اثربخشی کارکنان، رضایت شغلی.