استقرار مدل مدیریت کیفیت فراگیر در فرآیندهای اداری و آموزشی مدارس با بهره گیری از ابزارهای یکپارچه ساز دیجیتال

تحول دیجیتال در نظام های آموزشی، مفهوم کیفیت مدرسه را از تمرکز محدود بر نتایج آموزشی به سوی نگرشی فرایندمحور، داده محور، مشارکتی و مستمر سوق داده است. در چنین شرایطی، مدیریت کیفیت فراگیر می تواند به عنوان یک چارچوب مدیریتی برای هم راستا ساختن فرایندهای اداری و آموزشی مدرسه، مشارکت ذی نفعان، بهبود مستمر، تصمیم گیری مبتنی بر شواهد و افزایش رضایت دانش آموزان، معلمان، والدین و سایر ذی نفعان مورد توجه قرار گیرد. هدف مقاله حاضر، تبیین چارچوب مفهومی استقرار مدیریت کیفیت فراگیر در فرایندهای اداری و آموزشی مدارس با تاکید بر نقش ابزارهای یکپارچه ساز دیجیتال است. این مطالعه با رویکرد مروری و تحلیلی انجام شده و ادبیات مرتبط با مدیریت کیفیت فراگیر، مدیریت کیفیت در سازمان های آموزشی، تحول دیجیتال، مدیریت داده و فناوری اطلاعات در مدیریت آموزشی بررسی و تلفیق شده است. یافته های مطالعات پیشین نشان می دهد که مولفه هایی همچون تعهد و رهبری مدیران، تمرکز بر ذی نفعان، مشارکت کارکنان، بهبود مستمر، تصمیم گیری مبتنی بر داده، مدیریت فرایندها، ارزیابی عملکرد و فرهنگ کیفیت، عناصر محوری مدیریت کیفیت فراگیر در محیط های آموزشی هستند. از سوی دیگر، ابزارهای دیجیتال یکپارچه می توانند با اتصال داده های آموزشی، اداری، ارتباطی و ارزیابی، امکان مشاهده فرایندها، کاهش دوباره کاری، تسهیل گردش اطلاعات و پشتیبانی از تصمیم گیری مبتنی بر شواهد را فراهم سازند. مطالعات جدید نیز پیوند میان تحول دیجیتال، مدیریت آموزشی و بهبود عملکرد سازمانی را مورد تاکید قرار داده اند. بر این اساس، استقرار مدیریت کیفیت فراگیر در مدرسه زمانی می تواند از سطح یک برنامه مدیریتی فراتر رود که فناوری دیجیتال نه صرفا به عنوان ابزار اداری، بلکه به مثابه زیرساخت یکپارچه کننده فرایندهای کیفیت مورد استفاده قرار گیرد. نتیجه تحلیلی مقاله نشان می دهد که ترکیب فرهنگ کیفیت، رهبری مشارکتی، مدیریت فرایندمحور، داده های معتبر و زیرساخت دیجیتال می تواند چارچوبی منسجم برای ارتقای کیفیت پایدار در مدارس فراهم آورد.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت فراگیر ، مدیریت کیفیت مدارس ، تحول دیجیتال ، یکپارچه سازی فرایندها ، مدیریت آموزشی