مدل «هسته و حاشیه»؛ اولویت بندی پیام های روابط عمومی بر اساس نیازسنجی دانشجویی

این پژوهش به منظور طراحی و ارزشیابی مدل «هسته و حاشیه» برای اولویت بندی پیام های روابط عمومی دانشگاه بر اساس نیازسنجی دانشجویی انجام شده است. این مدل پیام ها را به دو دسته ی پیام های هسته ای و پیام های حاشیه ای تقسیم می کند. پیام های هسته ای شامل هویت نهادی، خدمات آموزشی، اعتماد، شفافیت و ارتباطات بحران است؛ پیام های حاشیه ای نیز شامل رویدادهای ثانویه، فعالیت های نمادین و محتوای ترویجی فرعی است. با استفاده از طرح پژوهش مقطعی، دیدگاه های ۲۵۰ دانشجوی دانشگاه بررسی شد. پرسشنامه پژوهش پنج مولفه را سنجید: اولویت بندی پیام های هسته ای، اولویت بندی پیام های حاشیه ای، نیازسنجی دانشجویی، ارتباط پذیری پیام و اعتماد. برای بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف-اسمیرنوف و برای بررسی تفاوت میانگین ها با نقطه ی خنثی مقیاس پنج درجه ای از آزمون تی تک نمونه ای استفاده شد. نتایج نشان داد که نیازسنجی دانشجویی، اولویت بندی پیام های هسته ای، ارتباط پذیری پیام، اعتماد و رضایت به طور معناداری بالاتر از نقطه ی خنثی هستند؛ در مقابل، اولویت بندی پیام های حاشیه ای تفاوت معناداری با نقطه ی خنثی نداشت. یافته ها نشان می دهد که روابط عمومی دانشگاه باید از رویکرد «پخش پیام» به رویکرد «پاسخ به نیاز دانشجویی» حرکت کند. مدل هسته و حاشیه چارچوب عملیاتی برای تخصیص منابع ارتباطی، تقویت اعتماد و آمادگی در شرایط بحران در آموزش عالی ارائه می دهد.

کلیدواژه ها:

واژگان کلیدی: مدل هسته و حاشیه ، اولویت بندی پیام ، روابط عمومی دانشگاه ، نیازسنجی دانشجویی ، اعتماد ، ارتباطات بحران.