نقش مدیریت بحران شهرداری زابل در توسعه خدمات و ایمنی شهری

مدیریت بحران مجموعه ای از برنامه ریزی ها، اقدامات و فرآیند هایی است که برای مقابله با حوادث پیش بینی نشده، تهدیدات جدی یا شرایط بحرانی در سازمان ها، شهرها یا کشورها انجام می گیرد. پاسخ آن به درک عمیق تری از فرآیند هایی می رسد که هدف اصلی شان کاهش آسیب ها، بازگرداندن وضعیت به حالت عادی و حفظ ایمنی جان، مال و اطلاعات افراد است. بحران ها ممکن است ناشی از بلایای طبیعی مانند زلزله و سیل، یا حوادث انسانی نظیر آتش سوزی، حملات سایبری، قطعی سیستم ها و غیره باشند. بدون یک برنامه مشخص مدیریت بحران به صورت ناهماهنگ خواهد بود که می تواند خسارت ها را چندین برابر کند. بحران سازمانی پدیده ای با احتمال وقوع کم و تاثیرگذاری زیاد است که قابلیت اجرایی سازمان را تهدید می کند و از مشخصه آن مبهم بودن عامل، مبهم بودن تاثیرات و وسایل حل آن است و تصمیمات مربوط به آن باید به سرعت اتخاذ شود. به هر جهت، بحران ها به صورت ناگهانی بروز نمی کنند و اغلب آنها علائم هشدار دهنده ای دارند که مشکلات و معضلات بالقوه ای را نشان می دهند. مدیریت بحران به کاربرد استراتژی هایی است که برای کمک به سازمان در مقابله با رویدادهای منفی ناگهانی و مهم طراحی شده اند.بحران می تواند در نتیجه رویدادی غیرقابل پیش بینی ایجاد شود یا پیامد رخدادی باشد که به صورت بالقوه خطرناک است. درهرصورت، بحران ها تقریبا همیشه مستلزم اتخاذ تصمیمات سریع برای محدود کردن آسیب ها به سازمان هستند.بحران می تواند بر سلامت، ایمنی، امور مالی، شهرت برند و یا ترکیبی از این موارد تاثیر بگذارد و مدیریت بحران به دنبال کاهش میزان آسیب های ناشی از آن است. البته این به معنای برابر بودن مدیریت بران با واکنش به بحران نیست.