اقدام پژوهی: چگونه توانستم با استفاده از مدیریت دانش، انتقال تجربیات حرفه ای کارکنان دانشگاه فرهنگیان را بهبود بخشم؟

انتقال تجربیات حرفه ای کارکنان یکی از مولفه های مهم مدیریت دانش و یادگیری سازمانی است و می تواند نقش موثری در حفظ سرمایه دانشی، تسهیل یادگیری کارکنان و بهبود عملکرد سازمان داشته باشد. هدف از اقدام پژوهی حاضر، پاسخ به این پرسش بود که چگونه توانستم با استفاده از مدیریت دانش، انتقال تجربیات حرفه ای کارکنان دانشگاه فرهنگیان را بهبود بخشم؟ در بررسی وضعیت موجود مشخص شد که بخش قابل توجهی از تجربیات کارکنان به صورت شفاهی، غیررسمی و موردی منتقل می شود و بخشی از دانش حرفه ای آنان در ذهن افراد باقی می ماند. همچنین، وابستگی برخی فرایندهای کاری به کارکنان باتجربه، محدود بودن فرصت های رسمی برای انتقال تجربه، پراکندگی اطلاعات و نبود بانک منسجم تجربیات از مهم ترین مسائل شناسایی شده بود. پس از جمع آوری و تحلیل شواهد اولیه، راه حلی با عنوان «نظام ساده و مشارکتی انتقال تجربیات حرفه ای کارکنان» طراحی و اعتبارسنجی شد. این راه حل شامل شناسایی و ثبت تجربیات، برگزاری نشست های انتقال تجربه، ایجاد بانک تجربیات حرفه ای، استفاده از ظرفیت کارکنان باتجربه به عنوان راهنما و بهره گیری هدفمند از ابزارهای دیجیتال بود. اجرای راه حل با نظارت مستمر و استفاده از مشاهده، گفت وگو با کارکنان، بررسی مستندات و دریافت بازخورد آنان دنبال شد. بررسی شواهد پس از اجرا نشان داد که فرایند ثبت و انتقال تجربیات از وضعیت پراکنده و فردمحور به سمت وضعیتی منظم تر و مشارکتی تر حرکت کرده است. همچنین دسترسی کارکنان به تجربیات ثبت شده افزایش یافته و زمینه یادگیری کارکنان جدید، کاهش وابستگی به افراد خاص و تقویت فرهنگ اشتراک دانش فراهم شده است. در مجموع، یافته های این اقدام پژوهی نشان می دهد که استفاده از سازوکارهای ساده، مشارکتی و مستمر مدیریت دانش می تواند زمینه مناسبی برای تبدیل تجربیات فردی کارکنان به سرمایه دانشی مشترک و تقویت یادگیری سازمانی در دانشگاه فرهنگیان فراهم سازد.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، انتقال تجربه ، تجربیات حرفه ای ، یادگیری سازمانی ، اشتراک دانش ، کارکنان دانشگاه فرهنگیان ، اقدام پژوهی.