اثرگذاری عوامل سازمانی (تعهد مدیریت، مشارکت کارکنان و سیستم پاداش) بر عملکرد ایمنی در شرایط بحرانی: سازمان های امدادی

عملکرد ایمنی در سازمان های امدادی نقشی حیاتی در کاهش خسارات جانی و ارتقای تاب آوری عملیاتی در شرایط بحرانی ایفا می کند؛ با این حال، غفلت از پیش زمینه های سازمانی همواره یکی از چالش های بنیادین در افت شاخص های ایمنی این سازمان ها بوده است. پژوهش حاضر با هدف سنجش اثرگذاری عوامل سازمانی شامل تعهد مدیریت، مشارکت کارکنان و سیستم پاداش دهی بر عملکرد ایمنی پرسنل امدادی در مواجهه با شرایط بحرانی انجام گرفت. این مطالعه از نظر هدف، کاربردی و از حیث نحوه گردآوری داده ها، توصیفی پیمایشی از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش را کلیه نیروهای عملیاتی سازمان امدادی تشکیل دادند که بر مبنای جدول کرجسی و مورگان، نمونه ای متشکل از پرسنل به شیوه نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب و داده ها از طریق پرسشنامه استاندارد گردآوری شد. راهکار پیشنهادی این پژوهش، گذار از نگاه صرفا ابزاری به ایمنی و تمرکز هم زمان بر پایبندی عملی رهبران سازمانی، نهادینه سازی مشارکت عملیاتی نیروها در گزارش دهی خطرات و پیاده سازی نظام پاداش های مشوق رفتارهای پیشگیرانه است. نتایج به دست آمده نشان داد که تعهد مدیریت، مشارکت کارکنان و سیستم پاداش دهی دارای اثر مثبت، مستقیم و معناداری بر عملکرد ایمنی در شرایط بحرانی هستند. همچنین مشخص گردید تعهد مدیریت بیشترین نقش تبیین کنندگی را در ارتقای عملکرد ایمنی دارد و اعمال سازوکارهای تشویقی در کنار درگیر ساختن پرسنل در تصمیم گیری ها، سبب کاهش چشمگیر رفتارهای پرخطر و خطا های فردی در حین عملیات های امدادی می گردد.

کلیدواژه ها:

تعهد مدیریت ، مشارکت کارکنان ، سیستم پاداش دهی ، عملکرد ایمنی ، سازمان های امدادی ، شرایط بحرانی.