مطالعه تاثیر مهارت های بازاریابی بر عملکرد بازاریابی از طریق پاسخ گویی به بازار و نقش تعدیل کننده شدت رقابت در صنعت بانکداری (مطالعه موردی: بانک ملی استان قم)

هدف از انجام پژوهش مطالعه تاثیر مهارت های بازاریابی بر عملکرد بازاریابی از طریق پاسخ گویی به بازار و نقش تعدیل کننده شدت رقابت در صنعت بانکداری (مطالعه موردی: بانک ملی استان قم) می باشد. پژوهش حاضر بر مبنای هدف کاربردی و از نظر گردآوری اطلاعات توصیفی و پیمایشی بود. جامعه آماری پژوهش حاضر را کارکنان بانک ملی استان قم به تعداد ۳۲۰ نفر تشکیل می دهد و روش نمونه گیری پژوهش حاضر به صورت نمونه گیری غیرتصادفی در دسترس می باشد که با استفاده از فرمول کوکران ۱۷۴ نفر به دست می آید. در این پژوهش برای ابزار گردآوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. برای روایی پرسشنامه ها از روایی محتوا که با بررسی چند تن از اساتید و خبرگان دانشگاهی تایید شد و پایایی آن ها با استفاده آلفای کرونباخ (مقدار آلفای کرونباخ کل=۰.۸۲۵) استفاده گردیده است. نتایج تحقیق حاکی از آن بود که مهارت های بازاریابی بر عملکرد بازاریابی از طریق پاسخ گویی به بازار و نقش تعدیل کننده شدت رقابت در صنعت بانکداری تاثیر مثبت و معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

مهارت های بازاریابی ، عملکرد بازاریابی ، پاسخ گویی به بازار ، شدت رقابت ، صنعت بانکداری