بررسی نقش تابلوها و علائم انگلیسی شهری در توسعه گردشگری بین المللی مطالعه موردی شهرداری کلان شهر تبریز

تابلوها و علائم انگلیسی شهری بخشی از زیرساخت ارتباطی مقصد هستند و می توانند توانایی گردشگر خارجی برای یافتن مسیر، فهم مکان، استفاده مستقل از خدمات و شکل دادن به تصویر ذهنی شهر را تقویت کنند. هدف این پژوهش، تبیین نقش این علائم در توسعه گردشگری بین المللی و ارزیابی وضعیت قابل استنباط از اسناد درباره کلان شهر تبریز است. پژوهش از نوع کیفی، کاربردی و مطالعه موردی با روش تحلیل اسنادی هدایت شده است. بدنه داده شامل ۳۴ منبع منتخب در بازه ۱۹۹۷ تا اوت ۲۰۲۶ بود: ۲۶ منبع علمی، چهار استاندارد بین المللی و چهار سند یا گزارش نهادی و محلی. منابع بر اساس پنج محور کدگذاری شدند: کارکرد راه یابی، کیفیت ترجمه، منظر زبانی و تصویر مقصد، دسترس پذیری و حکمرانی نظام علائم. یافته ها نشان داد که اثر تابلو انگلیسی یک رابطه ساده و مستقیم با افزایش ورود گردشگر نیست؛ بلکه از زنجیره کاهش ابهام، افزایش تحرک مستقل، بهبود تجربه، تقویت اعتماد و تصویر مقصد و سپس حمایت از ماندگاری، توصیه مقصد و مصرف خدمات محلی شکل می گیرد. درباره تبریز، ثبت جهانی بازار تاریخی، انتخاب شهر به عنوان شهر گردشگری جهان اسلام در سال ۲۰۱۸، نصب تابلوهای دوزبانه برای معرفی مسیرهای گردشگری و توسعه تابلوهای مبتنی بر کد QR، ظرفیت نهادی و گردشگری مهمی را نشان می دهد. با این حال، در اسناد عمومی بررسی شده شواهد کافی از یک شیوه نامه یکپارچه ترجمه، ممیزی جامع شبکه، آزمون با گردشگران خارجی و نظام سنجش عملکرد مشاهده نشد. نتیجه اصلی آن است که شهرداری تبریز باید تابلو را نه یک محصول منفرد، بلکه یک نظام چندلایه فارسی–انگلیسی با پشتیبانی نمادهای استاندارد، محتوای دیجیتال و کنترل کیفیت مستمر مدیریت کند.