بررسی نحوه افزایش تاثیرگذاری روابط عمومی با بهره گیری از فناوری اطلاعات

روابط عمومی ها به عنوان مرکز ارتباط با مخاطبان سازمان، نقش کلیدی و مهمی در معرفی سازمان ها دارند. این نقش دایره متنوعی از وظائف را در بر می گیرد و با گسترش فناوری های نوین ارتباطی بر شمول آن افزوده می شود. با ورود فناوری های نوین ارتباطی به سازمانها، ارتباطات و اطلاع رسانی شکل جدیدی به خود می گیرد و روابط گسترده تر می شود،. ابزارهای اطلاع رسانی از شکل ساده و سنتی آن به شبکه های متنوعی تبدیل می شوند. این پژوهش با رویکرد تحلیلی–کیفی و به روش کتابخانه ای انجام شده و داده های آن از طریق مطالعه و تحلیل منابع علمی مرتبط گردآوری شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که به کارگیری هدفمند فناوری اطلاعات موجب تحول نقش و کارکردهای روابط عمومی از سطحی اجرایی به جایگاهی راهبردی و تحلیلی می شود. فناوری اطلاعات با تسهیل مدیریت اطلاعات و دانش، توسعه ارتباطات دوسویه با مخاطبان و بهبود فرآیندهای تصمیم گیری، اثربخشی روابط عمومی را به طور معناداری افزایش می دهد. همچنین یافته ها حاکی از آن است که بهره گیری موفق از فناوری اطلاعات در روابط عمومی، وابسته به عواملی همچون نگرش مدیریتی، توانمندی نیروی انسانی و وجود زیرساخت های مناسب است. در نهایت می توان گفت که فناوری اطلاعات، در صورت استفاده آگاهانه و برنامه ریزی شده، به عنوان پیشران اصلی تحول روابط عمومی عمل کرده و نقش موثری در ارتقای اعتماد عمومی، پاسخگویی سازمانی و پایداری ارتباطات ایفا می کند.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی ، فناوری اطلاعات ، ارتباطات سازمانی