بررسی تاثیر دولت الکترونیک بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی ساختار سازمانی در شعب بانک ملی استان اردبیل

هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر دولت الکترونیک بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی ساختار سازمانی در شعب بانک ملی استان اردبیل بود. از لحاظ هدف تحقیق از نوع کاربردی، از لحاظ روش انجام تحقیق همبستگی بود. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان شعبات بانک ملی استان اردبیل بودند که تعداد آنها برابر ۸۵۰ نفر می باشد و روش مورد استفاده برای نمونه گیری روش تصادفی طبقه ا ی بود. برای تعیین حجم نمونه نیز از جدول مورگان استفاده شده است که طبق این جدول تعداد نمونه آماری برابر ۲۶۵ نفر است تحقیق حاضر در دو بخش نظری و عملی انجام شده است. در بخش نظری، اطلاعات لازم با استفاده از روش کتابخانه ای و اسنادی بدست آمد و در بخش عملی، برای جمع آوری اطلاعات از روش میدانی و از پرسشنامه های استاندارد (دولت الکترونیک تورس، عملکرد سازمانی پاترسون و ساختار سازمانی رابینز) استفاده گردیده است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارهای SPSS و‎ LISREL آزمونهای معادلات ساختاری انجام گرفته است. نتایج یافته های تحقیق حاکی از آن است که دولت الکترونیک(کیفیت طراحی خدمات، کیفیت طراحی وب سایت، کیفیت پشتیبانی فناوری و کیفیت پشتیبانی مشتری) بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی ساختار سازمانی (رسمیت سازمانی، تمرکز سازمانی، پیچیدگی سازمانی) در شعب بانک ملی استان اردبیل تاثیر مثبت دارد.

کلیدواژه ها:

دولت الکترونیک ، عملکرد سازمانی ، ساختار سازمانی ، بانک ملی ، استان اردبیل