مدیریت تعارض در مدرسه؛ راهبردهای مدیر هنرستان برای حل اختلاف میان هنرجو، هنرآموز و خانواده

تعارض یکی از پدیده های طبیعی در محیط های آموزشی است که به دلیل تفاوت در نیازها، انتظارات، نگرش ها و مسئولیت های افراد شکل می گیرد. در هنرستان ها، به دلیل ماهیت مهارتی آموزش، ارتباط مستمر هنرجویان با هنرآموزان، فعالیت های کارگاهی، ارزشیابی عملی و تعامل با خانواده ها، زمینه های متنوعی برای شکل گیری اختلاف وجود دارد. هدف پژوهش حاضر، بررسی راهبردهای مدیر هنرستان برای مدیریت و حل اختلاف میان هنرجو، هنرآموز و خانواده است. این پژوهش با رویکرد توصیفی تحلیلی و بر اساس بررسی پژوهش ها و منابع علمی جدید در حوزه مدیریت آموزشی و مدیریت تعارض انجام شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که مدیر هنرستان می تواند با شناسایی به موقع تعارض، شنیدن دیدگاه های طرفین، ایجاد فضای گفت وگوی سازنده، میانجی گری، مشارکت دادن افراد در تصمیم گیری، رعایت عدالت و پیگیری نتایج، از تشدید اختلاف جلوگیری کند. همچنین، ایجاد ارتباط شفاف میان مدرسه و خانواده، توجه به دیدگاه هنرجویان و تقویت مهارت های ارتباطی هنرآموزان از عوامل موثر در مدیریت تعارض است. پژوهش های جدید نیز بر نقش گفت وگو، همکاری، همدلی و حل مسئله مشترک در تبدیل تعارض مدرسه به فرصتی برای یادگیری و بهبود روابط تاکید دارند (Vinokur et al., ۲۰۲۴; Válek & Šmejkalová, ۲۰۲۴). بر این اساس، مدیریت تعارض در هنرستان نباید صرفا به برخورد با رفتارهای مسئله ساز محدود شود، بلکه باید بخشی از فرایند رهبری آموزشی و مدیریت روابط انسانی مدرسه تلقی شود.

کلیدواژه ها:

مدیریت تعارض ، مدیر هنرستان ، رهبری آموزشی ، ارتباط مدرسه و خانواده ، حل اختلاف