کاربرد هوش مصنوعی در گردشگری سلامت

رشد فزاینده گردشگری سلامت در سال های اخیر و همزمانی آن با تحولات دیجیتال ضرورت بهره گیری از فناوری های نوین به ویژه هوش مصنوعی را بیش از پیش آشکار ساخته است. هوش مصنوعی با قابلیت تحلیل کلان داده ها، یادگیری الگوها و پشتیبانی از تصمیم گیری می تواند به ارتقای کیفیت خدمات و افزایش کارایی در این صنعت منجر شود. پژوهش حاضر با هدف شناسایی کاربردهای هوش مصنوعی در گردشگری سلامت انجام شده است. این مطالعه با رویکرد کیفی و به روش کتابخانه ای مرور نظام مند مطالعات صورت پذیرفت. بدین منظور مقالات منتشر شده در بازه زمانی ۲۰۱۸ تا ۲۰۲۵ از پایگاه های معتبر علمی داخلی و بین المللی که شامل ساینس دایرکت، امرالد، جی استور، پرو کونست، مرکز اطلاعات علمی جهاد دانشگاهی، بانک اطلاعات نشریات کشور و سیویلیکا گردآوری و تحلیل شدند. یافته ها نشان داد کاربردهای هوش مصنوعی در گردشگری سلامت در چهار حوزه اصلی قابل دسته بندی است: بهینه سازی عملیات و مدیریت منابع، ارتقای تجربه و پشتیبانی فردی بیماران، پشتیبانی از تصمیم گیری های بالینی و تشخیصی و بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری. نتایج حاکی از آن است که بهره گیری هوشمندانه از هوش مصنوعی می تواند زمینه ساز توسعه پایدار، افزایش رضایت بیماران و بهبود عملکرد سازمانی در گردشگری سلامت باشد.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، گردشگری ، گردشگری سلامت ، کاربرد