بررسی نقش هوش مصنوعی در ارتقای بهره وری مدیریت منابع انسانی شهرداری تهران

امروزه فناوری هوش مصنوعی به یکی از محرک های اصلی تحول در فرآیندهای اداری و سازمانی تبدیل شده و مدیریت منابع انسانی نیز از این قاعده مستثنا نیست. شهرداری تهران به عنوان بزرگ ترین نهاد مدیریت شهری کشور، با هزاران کارمند و ساختار اداری گسترده با چالش های متعددی در حوزه جذب، آموزش، ارزیابی عملکرد و نگهداشت نیروی انسانی مواجه است. هدف این پژوهش بررسی نقش و ظرفیت های هوش مصنوعی در ارتقای بهره وری مدیریت منابع انسانی این سازمان است. پژوهش حاضر با رویکرد توصیفی-تحلیلی و بر پایه مطالعه اسناد، گزارش ها و پیشینه پژوهشی موجود در حوزه فناوری اطلاعات و منابع انسانی دیجیتال انجام شده است. یافته ها نشان می دهد به کارگیری ابزارهای هوش مصنوعی در فرآیندهایی نظیر کارمندیابی و استخدام، هوشمند آموزش شخصی سازی شده، ارزیابی عملکرد مبتنی بر داده، پیش بینی نیاز نیروی انسانی و مدیریت حقوق و دستمزد می تواند به کاهش هزینه های اداری، افزایش دقت و سرعت تصمیم گیری و بهبود رضایت شغلی کارکنان منجر شود. در مقابل موانعی همچون ضعف زیرساخت فناوری اطلاعات، کمبود نیروی متخصص، مقاومت سازمانی در برابر تغییر و دغدغه های مرتبط با حریم خصوصی داده های پرسنلی از مهم ترین چالش های پیاده سازی این فناوری در شهرداری تهران به شمار می روند. در پایان راهکارهایی نظیر تدوین نقشه راه تحول دیجیتال منابع انسانی، سرمایه گذاری در زیرساخت داده محور و برگزاری دوره های توانمندسازی کارکنان پیشنهاد شده است.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، مدیریت منابع انسانی ، بهره وری ، شهرداری تهران ، تحول دیجیتال