تحلیل هوشمند عوامل موثر بر انگیزش و عملکرد کارکنان شهرداری تهران با استفاده از هوش مصنوعی و تحلیل داده

انگیزش شغلی و عملکرد کارکنان از مهمترین محورهای مدیریت منابع انسانی در سازمان های خدمات عمومی بزرگ نظیر شهرداری تهران به شمار می روند. گسترش ابزارهای هوش مصنوعی و تحلیل داده در سال های اخیر فرصت تازه ای برای شناسایی دقیق تر عوامل موثر بر انگیزش و عملکرد کارکنان و طراحی مداخلات مدیریتی مبتنی بر شواهد فراهم کرده است. هدف این پژوهش، بررسی جامع نقش هوش مصنوعی و تحلیل داده در شناخت و ارتقای انگیزش و عملکرد کارکنان شهرداری تهران است. پژوهش حاضر با رویکرد توصیفی-تحلیلی و بر پایه مطالعه اسناد، گزارش ها، مقالات علمی و پیشینه پژوهشی موجود در حوزه مدیریت منابع انسانی هوشمند و مدیریت شهری انجام شده است. یافته ها نشان می دهد به کارگیری ابزارهایی نظیر داشبوردهای هوش کسب وکار، تحلیل پیش بین ریسک افت انگیزش، پردازش زبان طبیعی برای تحلیل بازخورد کارکنان و سامانه های شخصی سازی آموزش می تواند به شناسایی دقیق تر عوامل فردی، مدیریتی، سازمانی، فرهنگی و فناورانه موثر بر بهره وری و طراحی مداخلات هدفمندتر کمک کند. در مقابل موانعی همچون ناهمگونی زیرساخت داده میان واحدهای تابعه، محدودیت بودجه، کمبود نیروی متخصص، مقاومت سازمانی و دغدغه های حریم خصوصی داده های کارکنان از مهم ترین چالش های پیاده سازی این فناوری ها در شهرداری تهران به شمار می روند. در پایان راهکارهایی نظیر تدوین نقشه راه هوشمندسازی منابع انسانی، سرمایه گذاری در زیرساخت داده یکپارچه و رعایت اصول شفافیت و انصاف الگوریتمی پیشنهاد شده است.

کلیدواژه ها:

انگیزش شغلی ، بهره وری منابع انسانی ، تحلیل ، داده ، شهرداری ، تهران ، عملکرد کارکنان ، هوش مصنوعی