از اعتماد سنتی به اعتماد دیجیتال: واکاوی استراتژی های موفقیت نئوبانک ها در اقتصاد پلتفرمی

هدف از پژوهش حاضر، شناسایی و تحلیل عوامل کلیدی موفقیت نئوبانک ها در عصر تحول دیجیتال و بررسی جایگاه آن ها در صنعت خدمات مالی است. با گسترش فناوری های نوین، نئوبانک ها به عنوان مدل های کسب وکار کاملا دیجیتال و بدون شعبه، با بازتعریف تجربه کاربری، رقابت در صنعت بانکداری را تغییر داده اند. در این پژوهش، عوامل موفقیت این موسسات در چهار بعد استراتژیک: «ابعاد راهبردی»، «مدیریت تجربه مشتری و بازاریابی»، «زیرساخت های فناورانه» و «حکمرانی داده و اخلاق دیجیتال» دسته بندی شده اند. یافته های این مطالعه نشان می دهد که موفقیت نئوبانک ها صرفا مرهون به کارگیری تکنولوژی نیست، بلکه حاصل هم افزایی میان مدل های درآمدزایی انعطاف پذیر، استراتژی های نفوذ در بازارهای گوشه ای، معماری ابری و تعهد به استانداردهای اخلاقی در مدیریت داده ها است. نتایج حاکی از آن است که نئوبانک ها با کاهش هزینه های عملیاتی و تمرکز بر نسل های جوان Z و هزاره توانسته اند «اعتماد دیجیتال» را جایگزین مدل های سنتی قدرت کنند. این پژوهش در نهایت با ارائه پیشنهادات کاربردی، مسیر تحول برای بانک های سنتی و استراتژی های رشد برای نئوبانک ها را ترسیم نموده است.

کلیدواژه ها:

نئوبانک ، تحول دیجیتال ، فین تک ، تجربه کاربری (UX) ، مدل های درآمدزایی ، حکمرانی داده