بررسی میزان تاثیر مدیریت بر مبنای سرکشی (MBWA) بر افزایش اعتماد و بهبود ارتباطات سازمانی در یک شرکت بیمه: [یک مطالعه موردی]

این مطالعه به بررسی تاثیر مدیریت بر مبنای سرکشی (Management by Walking Around - MBWA) بر سطح اعتماد و کیفیت ارتباطات در یک شرکت بیمه می پردازد. با استفاده از روش پژوهش ترکیبی شامل داده های کمی از پرسشنامه ها و داده های کیفی از مصاحبه های عمیق، این تحقیق به تحلیل اثرات MBWA بر تعاملات بین مدیر و کارکنان پرداخته است. نتایج نشان می دهد که MBWA به طور معناداری بر افزایش اعتماد، بهبود کیفیت روابط و انگیزش کارکنان تاثیرگذار است. اجرای موثر MBWA می تواند به ایجاد فرهنگ قوی بر مبنای اعتماد و ارتباطات موثر در سازمان های بیمه منجر شود. یافته ها حاکی از آن است که حضور فعال مدیر در محیط کار، ضمن افزایش احساس امنیت روانی کارکنان، زمینه ساز شکل گیری بازخوردهای سازنده و بهبود روحیه تیمی می گردد. این پژوهش بر ضرورت نهادینه سازی رویکرد MBWA به عنوان راهبردی کلیدی در مدیریت منابع انسانی صنعت بیمه تاکید می نماید. همچنین، نتایج نشان داد که اثربخشی MBWA فراتر از حضور فیزیکی بوده و به کیفیت تعاملات و مهارت های ارتباطی مدیر بستگی دارد. کارکنان جدیدالورود بیش از دیگران از این رویکرد بهره مند شده اند که حاکی از نقش آن در جامعه پذیری سازمانی است. این مطالعه با ارائه پیشنهادهای کاربردی، گامی موثر در جهت بهبود مدیریت در صنعت بیمه محسوب می شود.

کلیدواژه ها:

مدیریت بر مبنای سرکشی (MBWA) ، اعتماد ، ارتباطات سازمانی ، انگیزش ، فرهنگ سازمانی