شناسایی و تحلیل عوامل اثرگذار بر اثربخشی تجارت الکترونیکی با نگاهی بر بستر تحول دیجیتال

امروزه، فناوری اطلاعات به عنوان عمده ترین محور تحول و توسعه در جهان منظور شده و دستاوردهای ناشی از آن نیز به گونه ای با زندگی مردم عجین گردیده که رویگردانی و بی توجهی به آن، اختلالی عظیم را در جامعه به وجود می آورد. پیش بینی ها نشان می دهند که این فناوری به رشد سریع خود و کاربرد همه جانبه در ابعاد گوناگون زندگی بشر در سال های آینده نیز ادامه خواهد داد. گسترش روزافزون فناوری اطلاعات از یک طرف و فشارهای رقابتی و نیز انتظارات در حال تغییر مشتریان از طرف دیگر به کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات را برای کلیه صنایع، سازمان ها و کسب وکارها بیش از پیش ضروری کرده است. اثربخشی تجارت الکترونیکی نتیجه تعامل هم زمان عوامل فنی، سازمانی و محیطی است و صرف توجه به زیرساخت های فناورانه بدون ایجاد ظرفیت های سازمانی و راهبردی، دستیابی به نتایج مطلوب را ممکن نمی سازد. پیشنهاد می شود سازمان ها با تدوین نقشه راه تحول دیجیتال، سرمایه گذاری متوازن در زیرساخت ها و توانمندسازی نیروی انسانی، و ایجاد فرهنگ داده محور، زمینه ارتقای اثربخشی تجارت الکترونیکی خود را فراهم آورند. در دهه های اخیر، تحول دیجیتال به عنوان یکی از مهم ترین نیروهای دگرگون کننده اقتصاد جهانی، ساختار کسب وکارها و الگوهای تعامل با مشتری را به طور بنیادین متحول کرده است. تجارت الکترونیکی به عنوان یکی از بارزترین نمودهای این تحول، نقش محوری در زنجیره ارزش سازمان ها ایفا می کند؛ با این حال، اثربخشی آن به عنوان یک سیستم چندبعدی، تحت تاثیر عوامل متعددی قرار دارد که شناخت دقیق آن ها برای بهره برداری حداکثری از ظرفیت های این بستر ضروری است. پژوهش حاضر با هدف شناسایی و تحلیل عوامل اثرگذار بر اثربخشی تجارت الکترونیکی با نگاهی بر بستر تحول دیجیتال انجام شده است.

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیکی ، تحول دیجیتال ، اثربخشی ، فناوری اطلاعات ، مدیریت استراتژیک