بررسی چالش های مدیریت منابع انسانی در شهرداری های کوچک با تاکید بر شهرداری اقلید

مدیریت منابع انسانی یکی از مهم ترین عوامل تعیین کننده ظرفیت اجرایی، پاسخ گویی و کیفیت خدمات در سازمان های عمومی محلی است. شهرداری ها برای انجام وظایفی مانند نگهداری و توسعه معابر، مدیریت پسماند، فضای سبز، نظارت بر ساخت وساز، اجرای پروژه های عمرانی، ارائه خدمات فرهنگی و اجتماعی و پاسخ گویی به شهروندان، به مجموعه متنوعی از کارکنان مدیریتی، تخصصی، اداری، فنی، عملیاتی و خدماتی وابسته اند. ازاین رو، دستیابی به مدیریت شهری کارآمد بدون برخورداری از کارکنان شایسته، باانگیزه، آموزش دیده و مسئولیت پذیر امکان پذیر نیست. این ضرورت در شهرداری های کوچک اهمیت بیشتری دارد؛ زیرا چنین سازمان هایی معمولا با محدودیت منابع مالی، کمبود نیروی متخصص، تنوع وظایف، محدود بودن فرصت های ارتقای شغلی، وابستگی به دانش کارکنان باسابقه و ضعف در استقرار نظام های تخصصی منابع انسانی روبه رو هستند. هدف مقاله حاضر، شناسایی و تحلیل چالش های مدیریت منابع انسانی در شهرداری های کوچک و ارائه چارچوبی برای بررسی این چالش ها در شهرداری اقلید است. پژوهش حاضر با روش مروری تحلیلی تدوین شده و در آن از ادبیات مدیریت راهبردی منابع انسانی، مدیریت منابع انسانی بخش عمومی، انگیزش خدمت عمومی، عدالت سازمانی، آموزش و توسعه کارکنان، مدیریت عملکرد، مدیریت دانش و تحول دیجیتال استفاده شده است. یافته های حاصل از تلفیق ادبیات نشان می دهد که مشکلات مدیریت منابع انسانی در شهرداری های کوچک را می توان در ابعاد برنامه ریزی نیروی انسانی، جذب و شایسته گزینی، آموزش، ارزیابی عملکرد، جبران خدمات، انگیزش، عدالت سازمانی، نگهداشت کارکنان، جانشین پروری، سلامت شغلی، مدیریت دانش و شایستگی های دیجیتال دسته بندی کرد. این ابعاد مستقل از یکدیگر نیستند و ضعف در هر یک از آنها می تواند سایر فعالیت های منابع انسانی و در نهایت کیفیت خدمات شهری را متاثر سازد. بر اساس نتایج، پیشنهاد می شود شهرداری اقلید پیش از هرگونه اصلاح، ممیزی جامعی از وضعیت منابع انسانی خود انجام دهد و سپس اقداماتی مانند تهیه بانک اطلاعات کارکنان، تدوین شرح و شرایط احراز مشاغل، طراحی الگوی شایستگی، استقرار ارزیابی عملکرد شغل محور، اجرای نیازسنجی آموزشی، مستندسازی دانش کارکنان باتجربه و پایش رضایت شغلی را در دستور کار قرار دهد. تاکید می شود که داوری قطعی درباره وضعیت شهرداری اقلید مستلزم گردآوری داده های میدانی از مدیران، کارکنان، اسناد اداری و شاخص های عملکردی آن شهرداری است.

کلیدواژه ها:

مدیریت منابع انسانی ، شهرداری های کوچک ، مدیریت شهری ، بخش عمومی ، شایسته سالاری ، عملکرد کارکنان ، شهرداری اقلید